UNIVERSAL PICTURES VIDEO [EDV 764][5050582][5053083][3701432]

[bluraydefectueux]

Pour un titre Universal

Adresse:

Universal Pictures Video France
Service Catalogue
21 Rue François 1er
75008 Paris

Tél: 01 40 69 66 56

Un formulaire accessible ici : https://www.uphe.com/fr/contact-support

En appelant aujourd'hui (27/04/16): mon interlocuteur m'a répondu qu'en cas de problème il suffit d'envoyer un email à


universal.pictures@nbcuni.com

(en décrivant, naturellement, le titre le souci etc.)

Voir également SEVN

[Julien H]

Eh allez, c'est mon tour. RVLF 3 ne passe plus. Je l'avais pourtant vérifié en septembre dernier et les trois passaient.
Là, je prête le coffret à mon beauf et paf, il me dit "je n'ai pas réussi à lancer le troisième, ça doit être ma freebox". Moi, j'ai tout de suite pensé à bluraydefectueux.com....
Je viens de contacter Universal en faisant mention du site et je vous tiens au courant, étape par étape.
J'ai demandé, au cas où, s'il fallait changer seulement le 3 ou bien LES trois, préventivement... Ce qu'avait fait un autre éditeur pour un coffret double...

Bon, à voir, par contre, j'ai pas le même coffret, moi, c'est un visuel différent et seulement trois BR et sans DVD...

[bluraydefectueux]

Voir notre article: http://bit.ly/2Q17C8b

[bluraydefectueux]

Pour le retour des disques, il suffit d'intercaler dans l'adresse entre le destinataire et le numéro de rue
"Service Catalogue"

N'envoyer que sur accord!

[bluraydefectueux]

Ajout 7 premiers chiffres codes barres: 5050582, 5053083

[bluraydefectueux]

En effectuant une veille (Googl-isation) sur le sujet des blu-ray défectueux nous sommes tombés sur ce message très récent sur le forum du site Hardware.fr

Amorçage:

posté le: Posté le 01-05-2019

Aujourd’hui le moment était venu de faire découvrir le 1er Retour vers le futur à ma fille ainée : et paf disque non reconnu, comme à la grande époque des pressages QOL (sauf qu'à priori ce n'en ai pas un). Dégouté. Il y a 3-4 ans cela fonctionnait encore. Les 2 autres Blu-ray du coffret fonctionnent (RVLF 2 et 3). VDM

Source du message: https://forum.hardware.fr/hfr/Discussio ... #t56443457

la suite...


posté le: Posté le 28-05-2019

Je n'ai pas encore pris le temps de le faire (procrastination mode), mais SURPRISE presque un mois après mon message je viens de recevoir ce mail d'Universal Pictures !
Citation :

Bonjour,
Le programme d’échange est normalement terminé mais à titre exceptionnel, je vous propose de me retourner les disques défectueux, et si possible la preuve d’achat, à l’adresse suivante :

Service Clients - UNIVERSAL PICTURES VIDEO
21, rue François 1er
75008 PARIS

En indiquant bien vos cordonnées postales afin que nous puissions vous renvoyer de nouveaux disques.

Très cordialement,
Universal Pictures Vidéo

Bon ben je vais faire ça et je vous dirais si ça marche (RDV dans 2-3 mois...).
C'est un peu tard vu que j'ai racheté entre-temps, mais ça me fera toujours un coffret revendable pour récupérer quelques euros.

Source du message: https://forum.hardware.fr/hfr/Discussio ... #t56669202



Notre avis: si la procédure d'échange se termine fin de l'année 2018, le traitement doit être le même pour tout le monde et non "à titre exceptionnel car beaucoup de membres n'ont pas eut cette chance. Nous vous invitons si vos coffrets sont défectueux à contacter Universal et comme faire-valoir ce message avec ces sources.

Pour rappel: http://bluraydefectueux.com/2018/11/28/ ... ou-jamais/

[Rialeb]

Pour info, la page de contact donné dans le message original n'est plus accessible !

[bluraydefectueux]

On va creuser, merci à vous.

[bluraydefectueux]

Un formulaire dédié : https://www.uphe.com/fr/contact-support

Modification répercutée dans le premier message.

[bluraydefectueux]

Une information à prendre avec des pincettes :