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[JACKCITRA] Danse avec les loups Digibook Pathe

Ce forum vous permet (si vous le désirez, ce n'est pas une obligation) de poster votre ou vos propres cas, pour exposer à la communauté un suivi sur la qualité et la teneur des échanges que vous pouvez avoir avec: éditeurs, presseurs ou autres, jusqu'à la résolution (ou non) de votre cas.

Modérateurs : bluraydefectueux, vivaldi21

Règles du forum
Saisir le titre de votre choix, obligatoirement précédé de [PSEUDO] (PSEUDO= votre pseudo en lettres capitales). Si il s'agit d'un suivi de cas en relation avec QCCAO il faudra alors précéder la balise pseudo par la balise [QCCAO]. Une fois le cas réglé vous avez deux possibilités que vous devez mettre en oeuvre en même temps: vous postez un message pour nous dire que c'est résolu, et vous modifiez le titre en cours de votre message en le précédent de [RÉSOLU] à la place de "Re:" (optionnel) et ensuite vous utiliserez la coche située à droite du premier message (impératif!)

Image

Ce qui aura pour effet de placer une balise complémentaire:
[RÉGLÉ] au titre et verrouillera votre 'suivi de cas'.
Ne doit figurer aucunes coordonnées, du type: nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone!
     
JackCitral
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[JACKCITRA] Danse avec les loups Digibook Pathe

Messagepar JackCitral » sam. 20 juin 2020 02:07

Bonsoir,
En testant plusieurs de mes disques aujourd'hui je me rends compte que celui-ci ne marche plus :
Danse avec les loups Blu Ray Edition Digibook Pathé.
J'ai adressé une demande par mail à Pathé à l'adresse donnée dans la procédure du site.
On m'a répondu par mail qu'il fallait que j'adresse ma demande directement à l'équipe vidéo de Pathé.

L'information m'a ensuite été confirmée par téléphone.

J'ai donc ré-effectué une demande adressée par mail à l'équipe vidéo Pathé.
Modifié en dernier par bluraydefectueux le sam. 20 juin 2020 08:30, modifié 1 fois.
Raison : Mise en forme du titre: majuscules.

[JACKCITRA] Danse avec les loups Digibook Pathe

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bluraydefectueux
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Re: [JACKCITRA] Danse avec les loups Digibook Pathe

Messagepar bluraydefectueux » sam. 20 juin 2020 08:31

Nous allons suivre l'évolution de votre demande.
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

JackCitral
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Re: [JACKCITRA] Danse avec les loups Digibook Pathe

Messagepar JackCitral » mar. 30 juin 2020 19:30

N'ayant aucune réponse de la part du service vidéo de Pathé, je les ai relancé par mail hier midi.
Et j'ai enfin obtenu cette réponse par mail aujourd'hui :
Monsieur,

Nous sommes désolés que votre Blu-ray ne fonctionne plus.
Les équipes Pathé sont encore en grande partie en télétravail et notre procédure d’échange est ralentie.

Pourriez-vous envoyer votre disque défectueux à l’adresse ci-dessous afin que nos équipes techniques procèdent à des vérifications ?
XXXXX
XXXXX
XXXXX
XXXXX

Merci également de nous communiquer votre adresse, si le disfonctionnement est avéré nous mettrons en place une procédure d’échange.

Cordialement,
L’équipe Pathé Vidéo


Cool, je vais pouvoir leur renvoyer mon blu ray.
Il ne me reste plus qu'à trouver du papier bulle.

En tout cas ils sont forts ces éditeurs. Ca fait 4 semaines que ma fille retourne à l'école et 2 semaines que mon fils a regagné la crèche. A mon boulot mon équipe est quasi complète.
Mais eux sont toujours d'après leurs dires en grande partie en télétravail.
Je crois que le Covid va pouvoir servir d'excuse pendant un bon moment!

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bluraydefectueux
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Re: [JACKCITRA] Danse avec les loups Digibook Pathe

Messagepar bluraydefectueux » mar. 30 juin 2020 23:23

ça s'annonce plutôt bien.

Sans parler des éditeurs, le COVID pour certains est prétexte à l'instauration de choses temporaires qui perdurent dans le temps.
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!


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