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[BLURAYATTITUDE] Independence Day 4K Ultra HD illisible  [RÉGLÉ]

Ce forum vous permet (si vous le désirez, ce n'est pas une obligation) de poster votre ou vos propres cas, pour exposer à la communauté un suivi sur la qualité et la teneur des échanges que vous pouvez avoir avec: éditeurs, presseurs ou autres, jusqu'à la résolution (ou non) de votre cas.

Modérateurs : bluraydefectueux, vivaldi21

Règles du forum
Saisir le titre de votre choix, obligatoirement précédé de [PSEUDO] (PSEUDO= votre pseudo en lettres capitales). Si il s'agit d'un suivi de cas en relation avec QCCAO il faudra alors précéder la balise pseudo par la balise [QCCAO]. Une fois le cas réglé vous avez deux possibilités que vous devez mettre en oeuvre en même temps: vous postez un message pour nous dire que c'est résolu, et vous modifiez le titre en cours de votre message en le précédent de [RÉSOLU] à la place de "Re:" (optionnel) et ensuite vous utiliserez la coche située à droite du premier message (impératif!)

Image

Ce qui aura pour effet de placer une balise complémentaire:
[RÉGLÉ] au titre et verrouillera votre 'suivi de cas'.
Ne doit figurer aucunes coordonnées, du type: nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone!
     
BluRayAttitude
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[BLURAYATTITUDE] Independence Day 4K Ultra HD illisible  [RÉGLÉ]

Messagepar BluRayAttitude » mer. 19 févr. 2020 21:39

Bonjour ,

Je viens d'envoyer un mail à Fox Europe en Anglais.

Français :

"""""""Bonjour

Je vous écrit à propos du 4K ultra HD Independence Day.
En effet j'en suis à mon troisième achat de l'édition vingtième anniversaire et à chaque fois le disque UHD est impossible à lire.
Apparemment je ne suis pas le seul au vu des commentaires sur Amazon.
Ni ma X-Box One S , ni mon Panasonic UB450 n'arrivent à lire le disque UHD.
Je me tourne donc vers vous car je ne sais plus quoi faire.

Ci-joint un scan de la facture Amazon.

Bien cordialement."""""""

Anglais :

"""""""Hello

I'm writing to you about 4K ultra HD Independence Day.
Indeed I'm on my third purchase of the twentieth anniversary edition and each time the UHD disc is impossible to read.
Apparently I'm not the only one considering the comments on Amazon.
Neither my X-Box One S nor my Panasonic UB450 can read the UHD disc.
So I'm turning to you because I don't know what to do anymore.

Enclosed is a scan of the Amazon invoice.

Yours sincerely."""""""

À noter que sur la facture il apparaît Alien et Piège de cristal , tous deux 4K et du même éditeur. Rien à déclarer pour ces deux-là.

Affaire à suivre...
Modifié en dernier par bluraydefectueux le jeu. 27 févr. 2020 09:22, modifié 1 fois.
Raison : Balisage titre Cf. Règles.
Défectueux : 8 sur 1000.
Record : Independence Day 4K UHD 20 ème anniversaire illisible trois exemplaires de suite.

[BLURAYATTITUDE] Independence Day 4K Ultra HD illisible  [RÉGLÉ]

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Re: [BluRayAttitude] Independence Day 4K Ultra HD illisible

Messagepar bluraydefectueux » jeu. 20 févr. 2020 09:11

Parfait, ainsi nous pourrons suivre la progression de cette démarche. :)
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

BluRayAttitude
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Re: [BLURAYATTITUDE] Independence Day 4K Ultra HD illisible

Messagepar BluRayAttitude » jeu. 27 févr. 2020 10:13

Reçu ce jour une réponse de Fox Europe. Ça c'est du service !!

Français :

"""""""Merci pour votre e-mail concernant le Jour de l'Indépendance (vingtième anniversaire) sur 4K UHD et son problème de (non-)jouabilité sur vos joueurs, et aussi pour avoir joint votre facture Amazon. Comme vous l'avez mentionné, nous sommes conscients qu'il y a eu des problèmes de jouabilité.

J'ai demandé qu'un disque de remplacement vous soit envoyé, à l'adresse de contact figurant sur votre facture Amazon.

Je vous signale également que le disque viendra du Royaume-Uni et qu'il pourrait donc prendre quelques jours pour arriver.

Je suis désolé pour le désagrément que cela vous a causé, vous en êtes à votre troisième achat maintenant, et j'espère que vous pourrez enfin profiter de l'Independence Day sur 4K UHD lorsque le nouveau disque arrivera.

Bien à vous,"""""""

Anglais :

"""""""Thank you for your email regarding Independence Day (twentieth anniversary) on 4K UHD and it’s (non)-playability issue on your players, and also for attaching your Amazon invoice. As you mention, we are aware there have been playability issues.

I have requested that a replacement disc is posted to you, at the contact address in your Amazon invoice.

Also to mention that the disc will be coming from the UK, so it might take a few days to arrive.

I am sorry for the inconvenience this has caused you, being on your third purchase now, and I hope you finally get to enjoy Independence Day on 4K UHD when the new disc arrives.

Kind regards,"""""""


Youpi ?? Ben heu je suis partagé entre "je vais enfin avoir un disque UHD lisible" et la crainte qu'il soit illisible aussi vu que ça va être le quatrième !

À suivre...
Défectueux : 8 sur 1000.
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Re: [BLURAYATTITUDE] Independence Day 4K Ultra HD illisible

Messagepar bluraydefectueux » jeu. 27 févr. 2020 10:18

A suivre, mais ça reste quand même une excellente nouvelle!
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BluRayAttitude
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Re: [BLURAYATTITUDE] Independence Day 4K Ultra HD illisible

Messagepar BluRayAttitude » mar. 10 mars 2020 14:21

Youplaaaa !!

Reçu aujourd'hui le 4K Independence Day.

C'est bon , problème réglé.

Je suppose qu'il a été testé sur le matériel que j'avais mentionné.
À noter qu'il n'est pas sous cello et envoyé dans un simple boîtier carré style CD-ROM.
J'ai bien fait de ne pas encore renvoyer l'autre car finalement ça me permet de garder le boîtier amaray et le BD.
Aucun des deux disques n'est différenciable.

J'ai envoyé un mail de remerciements.
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Re: [BLURAYATTITUDE] Independence Day 4K Ultra HD illisible

Messagepar BluRayAttitude » mar. 10 mars 2020 15:35

Ah j'ai déjà une réponse au remerciements :

Français :

Bonjour,

Merci beaucoup de me le faire savoir.

C'est très gentil de votre part après tous les désagréments que vous avez subis.

Anglais :

Hello,

Thank you so much for letting me know.

It is very kind of you after all of the inconvenience you have been through.
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Re: [BLURAYATTITUDE] Independence Day 4K Ultra HD illisible

Messagepar bluraydefectueux » mar. 10 mars 2020 19:02

Excellent! C'est une très très bonne nouvelle.

Merci de mettre se topic en statut "Réglé" si considéré en tant que tel, comme stipulé dans les règle de cette section (encadré rouge en tête de section)
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Re: [BLURAYATTITUDE] Independence Day 4K Ultra HD illisible

Messagepar bluraydefectueux » jeu. 19 mars 2020 20:18

Verrouillé!
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!


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