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[BIGMICHES] Echange 8 Bluray WildSide

Ce forum vous permet (si vous le désirez, ce n'est pas une obligation) de poster votre ou vos propres cas, pour exposer à la communauté un suivi sur la qualité et la teneur des échanges que vous pouvez avoir avec: éditeurs, presseurs ou autres, jusqu'à la résolution (ou non) de votre cas.

Modérateurs : vivaldi21, bluraydefectueux

Règles du forum
Saisir le titre de votre choix, obligatoirement précédé de [PSEUDO] (PSEUDO= votre pseudo en lettres capitales). Si il s'agit d'un suivi de cas en relation avec QCCAO il faudra alors précéder la balise pseudo par la balise [QCCAO]. Une fois le cas réglé vous avez deux possibilités que vous devez mettre en oeuvre en même temps: vous postez un message pour nous dire que c'est résolu, et vous modifiez le titre en cours de votre message en le précédent de [RÉSOLU] à la place de "Re:" (optionnel) et ensuite vous utiliserez la coche située à droite du premier message (impératif!)

Image

Ce qui aura pour effet de placer une balise complémentaire:
[RÉGLÉ] au titre et verrouillera votre 'suivi de cas'.
Ne doit figurer aucunes coordonnées, du type: nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone!
     
bigmiches
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Re: [BIGMICHES] Echange 8 Bluray WildSide

Messagepar bigmiches » mar. 14 janv. 2020 16:05

Réponse finale :

"D'accord. Notre service technique va faire de son mieux pour trouver une solution sur les titres sur lesquels c'est encore possible. Vous allez recevoir un mail d'ici peu de leur part pour voir directement avec eux.
Merci pour votre relance vous avez bien fait.
Et encore toutes nos excuses pour ce délai et ces ennuis.

Très bonne journée de toute la team !
À bientôt"

Re: [BIGMICHES] Echange 8 Bluray WildSide

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bigmiches
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Re: [BIGMICHES] Echange 8 Bluray WildSide

Messagepar bigmiches » mar. 14 janv. 2020 21:36

Mail de ce soir :

"Bonjour monsieur [mon nom],
Veuillez nous excuser pour cette réponse tardive, mais cela a été un peu compliqué avec tout le changement de politique de remplacement des BD ROT.
Votre mail datant en effet d’une date antérieure à la décision d’arrêter les échanges, vous pouvez nous envoyer vos Blu-rays (uniquement les disques), à l’adresse suivante :

[Adresse]

A réception, nous verrons ce qu’il est possible de vous échanger, au cas par cas. Mais ne vous inquiétez pas, nous essaierons de trouver une solution pour chacun.

En revanche, je peux d’ores et déjà vous annoncer que, malheureusement, nous ne pourrons absolument rien faire pour vous concernant HALLOWEEN 2 et OUTLANDER, car nous n’en avons plus les droits et aucun stock disponible.

Bien cordialement,
La Wild Side team"

j'ai donc bien fait de relancer, en ce qui concerne mon cas :)

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vivaldi21
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Re: [BIGMICHES] Echange 8 Bluray WildSide

Messagepar vivaldi21 » mer. 15 janv. 2020 08:01

De toute façon, WS, c'est pas des méchants, juste un peu désorganisés parfois, mais ils tiennent à leur réputation de rester proche du client.
"A réception, nous verrons ce qu’il est possible de vous échanger". De mes contacts avec eux (je rappelle que j'ai eu trois Two Lovers défectueux!), j'ai compris que la personne qui répond n'a pas la main sur les stocks, donc à réception, elle contactera le stock pour savoir ce qu'il est possible de faire.
Bravo en tout cas pour ta remarquable ténacité ! ;)
Nombre de titres impactés: 20 sur 500.. Palme d 'or à "Two lovers": 3 exemplaires défectueux de suite !

bigmiches
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Re: [BIGMICHES] Echange 8 Bluray WildSide

Messagepar bigmiches » mer. 15 janv. 2020 15:04

Envoi ce jour des disques avec suivi. Plus qu'à attendre le retour...

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Re: [BIGMICHES] Echange 8 Bluray WildSide

Messagepar bluraydefectueux » mer. 15 janv. 2020 20:03

ça se décante! Bonne nouvelle.
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

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Re: [BIGMICHES] Echange 8 Bluray WildSide

Messagepar bigmiches » sam. 25 janv. 2020 23:34

Mail reçu qui me confirme la bonne réception des disques...

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Re: [BIGMICHES] Echange 8 Bluray WildSide

Messagepar bluraydefectueux » dim. 26 janv. 2020 08:44

Merci pour la mise à jour.
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!


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