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[JERONIMO] 17 titres Gaumont

Ce forum vous permet (si vous le désirez, ce n'est pas une obligation) de poster votre ou vos propres cas, pour exposer à la communauté un suivi sur la qualité et la teneur des échanges que vous pouvez avoir avec: éditeurs, presseurs ou autres, jusqu'à la résolution (ou non) de votre cas.

Modérateurs : vivaldi21, bluraydefectueux

Règles du forum
Saisir le titre de votre choix, obligatoirement précédé de [PSEUDO] (PSEUDO= votre pseudo en lettres capitales). Si il s'agit d'un suivi de cas en relation avec QCCAO il faudra alors précéder la balise pseudo par la balise [QCCAO]. Une fois le cas réglé vous avez deux possibilités que vous devez mettre en oeuvre en même temps: vous postez un message pour nous dire que c'est résolu, et vous modifiez le titre en cours de votre message en le précédent de [RÉSOLU] à la place de "Re:" (optionnel) et ensuite vous utiliserez la coche située à droite du premier message (impératif!)

Image

Ce qui aura pour effet de placer une balise complémentaire:
[RÉGLÉ] au titre et verrouillera votre 'suivi de cas'.
Ne doit figurer aucunes coordonnées, du type: nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone!
     
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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Messagepar jeronimo » sam. 20 mars 2021 18:59

Vous voulez dire Gaumont ! :lol:
Nombre de disques défectueux après test : 113 sur 3480 (pour le moment)

Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Messagepar bluraydefectueux » sam. 20 mars 2021 19:06

Exact, j'avais ouvert vos deux suivi, me suis planté ! :oops:
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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Messagepar jeronimo » mer. 21 avr. 2021 15:28

Cela fait 1 mois et 1 jour que j'ai envoyé mes disques. Toujours pas de nouvelles..
Nombre de disques défectueux après test : 113 sur 3480 (pour le moment)

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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Messagepar bluraydefectueux » mer. 21 avr. 2021 15:52

Dans leur e-mail de réponse automatique il est écrit (je ne sais pas si c'était le cas au départ) 5 semaines de délai.

Notre délai de traitement est actuellement de 5 semaines*.

*délai indicatif susceptible d'être modifié en fonction des mesures gouvernementales liées à la pandémie
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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Messagepar jeronimo » mer. 21 avr. 2021 15:53

Alors moi c'est un peu particulier. On m'a demandé de renvoyer mes disques avant que la procédure officielle ne soit mise en place. Donc je n'ai pas reçu de mails avec le délai.
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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Messagepar bluraydefectueux » mer. 21 avr. 2021 15:54

Effectivement, pourquoi ne pas essayer de demander par email à l'adresse de la procédure ?
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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Messagepar jeronimo » mer. 21 avr. 2021 16:01

J'attends encore 1 ou 2 semaine avant de revenir vers eux. Entre confinement ter et vacances scolaires, je leur laisse un peut de temps en plus. Et mon numéro de suivi de La Poste m'assure que mon enveloppe est arrivée à bon port.
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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Messagepar bluraydefectueux » mer. 21 avr. 2021 16:03

Oui car envoyer sans numéro de suivi c'est "risqué.
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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Messagepar jeronimo » ven. 21 mai 2021 13:43

Cela fera 1 mois demain que les 6 Blu-rays sont partis pour échange. Et toujours aucune nouvelle de Gaumont.
Je viens de les relancer par mail.
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Re: [JERONIMO] 17 titres Gaumont

Messagepar jeronimo » ven. 21 mai 2021 16:07

Réponse reçue : télétravail + activité partielle font qu'ils n'assurent plus de date pour le traitements des échanges.
Mais mon colis a bien été reçu. C'est déjà ça !
Nombre de disques défectueux après test : 113 sur 3480 (pour le moment)


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