RechercheRECHERCHE | PAGE EXTERNE | INSTANCE APP GDC EXT.
Recherche Vous pouvez également saisir ou scanner un code-barres afin de trouver un titre


Masquer (Hide)/Afficher (Show) NEWS FEED
ACTUELLEMENT (CURRENTLY)

NEWSFEED
Nous sommes le lun. 20 sept. 2021 00:11

Article le plus récent du blog
Messages récents du forum



Tendance mensuelle des recherches (Ext.):

Publicité/Liens sponsorisés

GAUMONT [EDV 1504][3607483]

Rappelez vous que ce qui a fonctionné pour l'un ne fonctionnera peut-être malheureusement pas pour l'autre.
ImageFlux RSS de ce forum

Modérateurs : bluraydefectueux, vivaldi21, fiffou95

Règles du forum
Avant de saisir une procédure veuillez consulter avant toute chose "l'index des procédures par éditeur" pour savoir si cette procédure n'aurait pas déjà été référencée.
     
Avatar de l’utilisateur
bluraydefectueux
Administrateur du site
Messages : 15665
Enregistré le : mar. 12 avr. 2016 14:19
Localisation : VAR (83)

[IMPORTANT][MAJ] GAUMONT [EDV 1504][3607483]

Messagepar bluraydefectueux » mar. 26 janv. 2021 14:32

Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

[IMPORTANT][MAJ] GAUMONT [EDV 1504][3607483]

Publicité

Publicité/Liens sponsorisés
 

Avatar de l’utilisateur
bluraydefectueux
Administrateur du site
Messages : 15665
Enregistré le : mar. 12 avr. 2016 14:19
Localisation : VAR (83)

[IMPORTANT][MAJ] GAUMONT [EDV 1504][3607483]

Messagepar bluraydefectueux » mar. 2 févr. 2021 12:59

Nouvel article sur la procédure: http://bit.ly/procedure-Gaumont-ep2
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

Avatar de l’utilisateur
bluraydefectueux
Administrateur du site
Messages : 15665
Enregistré le : mar. 12 avr. 2016 14:19
Localisation : VAR (83)

[MAJ] GAUMONT [EDV 1504][3607483]

Messagepar bluraydefectueux » jeu. 11 févr. 2021 10:47

l'éditeur à mis en place une adresse mail dédiée: blu-ray-defectueux@gaumont.com

Voir l'article en relation: https://bit.ly/procedure-Gaumont-ep3
Modifié en dernier par bluraydefectueux le mar. 6 avr. 2021 09:45, modifié 1 fois.
Raison : Edition test.
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

Avatar de l’utilisateur
bluraydefectueux
Administrateur du site
Messages : 15665
Enregistré le : mar. 12 avr. 2016 14:19
Localisation : VAR (83)

[MAJ] GAUMONT [EDV 1504][3607483]

Messagepar bluraydefectueux » mar. 13 avr. 2021 10:05

Gaumont annonce un délai de traitement de 5 semaines:

Notre délai de traitement est actuellement de 5 semaines*.

*délai indicatif susceptible d'être modifié en fonction des mesures gouvernementales liées à la pandémie
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

Avatar de l’utilisateur
bluraydefectueux
Administrateur du site
Messages : 15665
Enregistré le : mar. 12 avr. 2016 14:19
Localisation : VAR (83)

[MAJ] GAUMONT [EDV 1504][3607483]

Messagepar bluraydefectueux » jeu. 1 juil. 2021 12:02

Un contact et acteur majeur chez Gaumont, notamment dans la mise en place de la procédure d'échange, quitte Gaumont ce jour.
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

Avatar de l’utilisateur
bluraydefectueux
Administrateur du site
Messages : 15665
Enregistré le : mar. 12 avr. 2016 14:19
Localisation : VAR (83)

Re: [MAJ] GAUMONT [EDV 1504][3607483]

Messagepar bluraydefectueux » ven. 2 juil. 2021 14:12

bluraydefectueux a écrit :Un contact et acteur majeur chez Gaumont, notamment dans la mise en place de la procédure d'échange, quitte Gaumont ce jour.


Article en relation: https://bit.ly/3yg5mvv
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

Jeremy
Messages : 6
Enregistré le : mer. 3 févr. 2021 01:06

Re: GAUMONT [EDV 1504][3607483]

Messagepar Jeremy » mar. 3 août 2021 15:59

La standardiste au 01 46 43 20 00 m'a informée que ce numéro ne traite pas les demandes car il s'agit du siège social, et qu'il faut composer le 0 809 103 103.

Après avoir eu quelqu'un, on m'a dit que ce numéro était réservé aux cinémas, et qu'il fallait se diriger vers le 01 71 72 30 00. Là, pas de chance non plus, la personne ne connaissait rien aux BD défectueux Gaumont.

La prise de contact par téléphone a été une perte de temps. Cela m'a dissuadé encore plus d'envoyer les titres défectueux sans contact au préalable. En espérant obtenir de l'aide avec l'adresse e-mail dédiée.

Avatar de l’utilisateur
bluraydefectueux
Administrateur du site
Messages : 15665
Enregistré le : mar. 12 avr. 2016 14:19
Localisation : VAR (83)

Re: GAUMONT [EDV 1504][3607483]

Messagepar bluraydefectueux » mar. 3 août 2021 20:54

De toute façon en période de vacances ça ne sert à rien de contacter les éditeurs. De plus en ce qui concerne les titres Gaumont défectueux, l'éditeur a mis en place une adresse mail dédiée, c'est elle qu'il faut utiliser et non pas le téléphone.

http://bluraydefectueux.com/2021/02/11/ ... r-gaumont/
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

Avatar de l’utilisateur
Greg
Messages : 249
Enregistré le : lun. 27 mars 2017 17:08

Re: GAUMONT [EDV 1504][3607483]

Messagepar Greg » mer. 1 sept. 2021 08:23

après je ne sais pas si c'est lié ou non au départ de la dame en référence a l'article sur le blog, mais avant la période de vacance ça reste compliqué également visiblement... :roll:
j'ai pour ma part retourné Léon en date du 15 Juin après accord, et après un délai de 5 semaines maintenant plus qu'écoulé et 2 relances par mail (21 Juillet / 28 Aout) "il serait tout de même fort étonnant qu'ils ferment a la fois Juillet + Aout pour les congés", et ça reste silence radio total ! :?

Avatar de l’utilisateur
bluraydefectueux
Administrateur du site
Messages : 15665
Enregistré le : mar. 12 avr. 2016 14:19
Localisation : VAR (83)

Re: GAUMONT [EDV 1504][3607483]

Messagepar bluraydefectueux » sam. 4 sept. 2021 07:00

Juillet-Août c'est a toujours été une période tendue en matière de commerce, notamment dans les pièces détachées etc... pareil pour les échanges ; d'ailleurs on conseille toujours de procéder à des échanges à la rentrée en septembre.

Il se peut que ça soit aussi causé par le départ de cette personne... effectivement. Celle-ci était très impliquée "sur le problème".

Merci pour votre retour.
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!


Retourner vers « Procédures et pistes par éditeur »

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Common Crawl [Bot] et 0 invité