Braveheart (Édition SteelBook 4K Ultra HD + Blu-ray + Blu-ray Bonus) [FOX,TECHNICOLOR] 2018 [3344428073237]

[bluraydefectueux]

Vous aurez un "remplacement" c'est quasi sûr!

[shin gand-alf]

J'ai bien reçu un nouveau disque de remplacement au bout de quelques jours qui semble, au premier abord, fonctionner, je n'ai testé que quelques chapitres. Merci encore pour les contacts.

[LYO54]

Bonjour à tous,
J'ai envoyé plusieurs mail à Fox France....sans aucune réponse de leur part. Ce n'est sans doute pas la bonne adresse. Comment avoir la bonne adresse s'il vous plait?
Merci par avance
Lyo

[LYO54]

re(bonjour)...
Après avoir lu les différentes réponses, certains d'entre vous ont reçu un Br 4k de remplacement. Vous aviez envoyé un mail sur le site de FOx France?
Cordialement

[LYO54]

A priori, je dois poster 3 messages pour avoir accès à l'adresse de la Fox afin de pouvoir recevoir un nouveau BR non défectueux. Est-ce bien cela?

[bluraydefectueux]

Pour accéder à l'intégralité du forum c'est bien ce qu'il faut faire. Nous avons besoin de retours sur divers points. Sans cet obligation beaucoup ne feraient que passer sans nous dire au minimum ce qui les amènent chez nous.

[LYO54]

Bonjour à tous...
Aucune réponse de la part de la Fox. Sauf sur l'adresse [adresse mail supprimée] ou en gros ils me disent que je dois faire la mise à jour de mon lecteur!!!!???? La blague.
Que faire?

[bluraydefectueux]

Bonsoir, retentez. Tous vos prédécesseurs ont obtenu gain de cause, il n'y a pas de raison! Citez l'existence de ce topic voir celle de ce message "type" reçu par d'autres:

Thank you for your email and for bringing this to our attention. I apologise for the inconvenience this has caused you. We are aware that Braveheart 4K UHD has compatibility issues with some players, as such we would like to offer you a replacement disc that will be compatible on all players.
A Braveheart UHD replacement disc is on its way to you. You should receive this disc shortly.
We would like to thank you for your interest in Twentieth Century Fox.
Kind regards

PS: d'ailleurs une copie de la réponse reçue serait bienvenue

[LYO54]

Bonjour, voici la réponse de la fox :
Bonjour,

Merci de nous contacter. La plupart des problèmes de lisibilité liés à votre disque Blu-ray peuvent être résolus en mettant à jour le micrologiciel de votre lecteur Blu-ray. Ce disque Blu-ray a été fabriqué conformément aux normes les plus récentes en matière de disques Blu-ray. Les mises à niveau du micrologiciel sont requises et prises en charge par les fabricants de lecteurs Blu-ray pour garantir la meilleure visualisation possible. Visitez le site Web du fabricant de votre lecteur de disques Blu-ray ou contactez son service clientèle pour vérifier que le dernier micrologiciel est installé.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, nous vous suggérons fortement d'effacer la mémoire partagée du lecteur, souvent appelée BD Data ou cache partagé. Chaque fois qu'un disque est lu, des fichiers temporaires sont stockés sur le lecteur. Au fil du temps, l’accumulation de ces fichiers peut entraîner divers problèmes de lecture, tels que le saut ou le gel. La suppression de ces fichiers ne nuira pas au lecteur et cette procédure doit également être effectuée périodiquement. La documentation associée au lecteur explique plus en détail le processus ou vous pouvez contacter le support client des fabricants de Blu-ray pour obtenir des éclaircissements.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter au 888 223 4369 entre 8h00 et 17h00, heure normale du Pacifique.

Je vous remercie,
Service clientèle Fox

[bluraydefectueux]

Bonjour, oui réponse bateau. Je ne peux vous conseiller que de retenter le coup mais depuis une autre adresse mail par exemple...