Bonjour,
J'ouvre un cas pour le titre suivant :
(Les) Rivières Pourpres [GAUMONT,QOL][BD50:30.3] 2009 [3607483158845]
Les différentes infos de mon titre à problème sont rassemblées ici : viewtopic.php?p=46410#p46410


Publicité/Liens sponsorisés
[TREVOR] les Rivières Pourpres
Modérateurs : bluraydefectueux, vivaldi21
Règles du forum
Saisir le titre de votre choix, obligatoirement précédé de [PSEUDO] (PSEUDO= votre pseudo en lettres capitales).[/b] Une fois que vous aurez estimé votre suivi comme étant 'réglé' vous devrez renommer le titre de votre dernier message en précédent le texte à l'aide de la balise [RÉGLÉ], à l'issue un modérateur/administrateur se chargera de verrouillé le suivi de cas en question.
Ne doit figurer aucunes coordonnées, du type: nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone!
Saisir le titre de votre choix, obligatoirement précédé de [PSEUDO] (PSEUDO= votre pseudo en lettres capitales).[/b] Une fois que vous aurez estimé votre suivi comme étant 'réglé' vous devrez renommer le titre de votre dernier message en précédent le texte à l'aide de la balise [RÉGLÉ], à l'issue un modérateur/administrateur se chargera de verrouillé le suivi de cas en question.
Ne doit figurer aucunes coordonnées, du type: nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone!
-
- Messages : 155
- Enregistré le : dim. 2 juin 2024 15:41
[TREVOR] les Rivières Pourpres
689 titres : 108 DVD + 581 BD
70 BD à risque, 21 défectueux, 21 remplacés (coûts = 195,65€)
Complétion scans VSO vidéo-thèque = 99,6%
70 BD à risque, 21 défectueux, 21 remplacés (coûts = 195,65€)
Complétion scans VSO vidéo-thèque = 99,6%
-
- Messages : 155
- Enregistré le : dim. 2 juin 2024 15:41
Re: [TREVOR] les Rivières Pourpres
Mail envoyé Ven 28/06/2024 à 08h01 :
From : ........
To : ........
Sujet : Problème lecture Blurays Léon + Rivières pourpres
Bonjour,
Je vous contacte car j'ai plusieurs titres dans ma collection de blu-rays qui rencontrent des problèmes de lecture (tests faits sur plusieurs lecteurs différents : 1 platine Sony UBP-X700, 1 platine Sony BDP-S6700, 1 PS3, 1 lecteur PC Pioneer BDR-XD07TB).
- Léon,
EAN = 3607483163894
Mould SID = IFPI LY08 (pressage QOL)
@2010 Gaumont
- Les Rivières Pourpres
EAN = 3607483158845
Mould SID = IFPI LY08 (pressage QOL)
@2010 Gaumont
Pourriez-vous me confirmer qu'il est possible de procéder à l'échange de ces titres, et m'indiquer la procédure à suivre pour cet échange svp ?
Merci par avance.
Cordialement,
689 titres : 108 DVD + 581 BD
70 BD à risque, 21 défectueux, 21 remplacés (coûts = 195,65€)
Complétion scans VSO vidéo-thèque = 99,6%
70 BD à risque, 21 défectueux, 21 remplacés (coûts = 195,65€)
Complétion scans VSO vidéo-thèque = 99,6%
-
- Messages : 155
- Enregistré le : dim. 2 juin 2024 15:41
Re: [TREVOR] les Rivières Pourpres
Mail automatique reçu Ven 28/06/2024 à 08h01 :
From : ........
To : ........
Sujet : Automatic reply: Problème lecture Blurays Léon + Rivières pourpres
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message.
Notre délai de traitement est actuellement de 5 semaines*.
Si votre demande concerne l’un des titres ci-dessous, nous vous remercions par avance de nous faire parvenir votre exemplaire défectueux (disque seul) à :
GAUMONT VIDÉO
Merci de bien faire figurer vos coordonnées de façon lisible.
CODE-BARRE TITRE
3607483159231 36 QUAI DES ORFEVRES - BLU-RAY
3607483174159 BLE EN HERBE (LE) - GC BLU-RAY
3607483163887 CINQUIEME ELEMENT (LE) - BLU-RAY
3607483174005 COUSIN COUSINE - GC BLU-RAY
3607483197035 DOSSIER NOIR (LE) - GDBD
3607483197172 GLAIVE ET LA BALANCE (LE) - GDBD
3607483250303 GLOIRE DE MON PERE (LA) - COFFRET MARCEL PAGNOL BLU-RAY
3607483250303 CHATEAU DE MA MERE (LE) - COFFRET MARCEL PAGNOL BLU-RAY
3607483162132 JEANNE D'ARC - BLU-RAY
3607483174173 JUMENT VERTE (LA) - GC BLU-RAY
3607483163894 LEON - BLU-RAY
3607483205761 MONTE-CHARGE (LE) - GDBD
3607483159224 MR 73 - BLU-RAY
3607483176856 MYSTERES DE PARIS (LES) - GC BLU-RAY
3607483168530 NUIT DE VARENNES (LA) - GC BLU-RAY
3607483230558 OSS 117 – LE CAIRE, NID D’ESPIONS - COFFRET OSS 117 BLU-RAY
3607483230558 OSS 117 - RIO NE REPOND PLUS - COFFRET OSS 117 BLU-RAY
3607483172995 RAZZIA SUR LA CHNOUF - GC BLU-RAY
3607483158845 RIVIERES POURPRES (LES) - BLU-RAY
3607483172988 ROUGE EST MIS (LE) - GC BLU-RAY
Si votre problème concerne les titres suivants, merci de noter que, ceux-ci n’étant plus commercialisés, il ne nous est pas possible de procéder à un échange pour un autre Blu-ray.
Il est en revanche possible de procéder à un échange pour un DVD. Merci, si vous nous faites parvenir ces disques, de nous confirmer votre accord pour un échange DVD.
CODE-BARRE TITRE
3607483168288 MARY ET MAX - BLU-RAY
3607483168424 SPLICE - BLU-RAY
3607483157183 JOUR SUR TERRE (UN) - BLU-RAY
Si votre problème concerne un autre titre, nous vous invitons à patienter, nous allons revenir vers vous.
Par avance merci de votre patience et de votre compréhension.
L’équipe de Gaumont Vidéo
*délai indicatif susceptible d'être modifié en fonction des mesures gouvernementales liées à la pandémie
689 titres : 108 DVD + 581 BD
70 BD à risque, 21 défectueux, 21 remplacés (coûts = 195,65€)
Complétion scans VSO vidéo-thèque = 99,6%
70 BD à risque, 21 défectueux, 21 remplacés (coûts = 195,65€)
Complétion scans VSO vidéo-thèque = 99,6%
-
- Messages : 731
- Enregistré le : mar. 19 avr. 2016 16:44
- Localisation : DIJON
Re: [TREVOR] les Rivières Pourpres
Merci d’avoir ouvert ce suivi (et aussi pour Leon).
On peut regretter que Gaumont envoie toujours le même mail auto depuis 3 ans et n’ait pas pensé à l’actualiser… D’autres QOL « hors liste » ont été échangés (de mémoire, « Huit et demi »).
Tes BD devraient être échangés par des nouveaux pressages MPO ou Sonopress.
(Rappel: Gaumont n'échange que les QOL def, et pas les MPO def, car ils continuent de travailler avec ce presseur)
On peut regretter que Gaumont envoie toujours le même mail auto depuis 3 ans et n’ait pas pensé à l’actualiser… D’autres QOL « hors liste » ont été échangés (de mémoire, « Huit et demi »).
Tes BD devraient être échangés par des nouveaux pressages MPO ou Sonopress.
(Rappel: Gaumont n'échange que les QOL def, et pas les MPO def, car ils continuent de travailler avec ce presseur)
Nombre de titres impactés: 20 sur 500.. Palme d 'or à "Two lovers": 3 exemplaires défectueux de suite !
-
- Messages : 155
- Enregistré le : dim. 2 juin 2024 15:41
Re: [TREVOR] les Rivières Pourpres
Envoi fait Mer 01/07 en lettre suivi.
J'ai mis chaque disque dans une pochette cartonnée, et le tout dans une enveloppe à bulles, avec la lettre suivante :
J'ai mis chaque disque dans une pochette cartonnée, et le tout dans une enveloppe à bulles, avec la lettre suivante :
Objet : Problème lecture Blurays Léon + Rivières pourpres
Madame, Monsieur,
Suite à mon mail du 28/06/2024 par lequel je vous indiquais que plusieurs blu-ray Gaumont de ma collection sont désormais illisibles ou bien rencontrent des problèmes de lecture, je vous fais parvenir les disques des films en question comme demandé par retour de mail (cf. Référence ci-dessous) :
CODE-BARRE TITRE ANNEE MOULD SID
3607483163894 LEON - BLU-RAY @2010 Gaumont IFPI LY08 (pressage QOL)
3607483158845 RIVIERES POURPRES (LES) - BLU-RAY @2010 Gaumont IFPI LY08 (pressage QOL)
Pour leur échange, l’adresse d’envoi est :
.............
Je vous remercie par avance pour le traitement de ma demande et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.
[/code]
689 titres : 108 DVD + 581 BD
70 BD à risque, 21 défectueux, 21 remplacés (coûts = 195,65€)
Complétion scans VSO vidéo-thèque = 99,6%
70 BD à risque, 21 défectueux, 21 remplacés (coûts = 195,65€)
Complétion scans VSO vidéo-thèque = 99,6%
-
- Messages : 155
- Enregistré le : dim. 2 juin 2024 15:41
Re: [TREVOR] les Rivières Pourpres
Colis distribué Jeu 02/07 (cf. site La Poste de suivi du courrier).
Plus qu'à attendre le traitement chez Gaumont...
Plus qu'à attendre le traitement chez Gaumont...
689 titres : 108 DVD + 581 BD
70 BD à risque, 21 défectueux, 21 remplacés (coûts = 195,65€)
Complétion scans VSO vidéo-thèque = 99,6%
70 BD à risque, 21 défectueux, 21 remplacés (coûts = 195,65€)
Complétion scans VSO vidéo-thèque = 99,6%
-
- Messages : 155
- Enregistré le : dim. 2 juin 2024 15:41
Re: [TREVOR] les Rivières Pourpres
Bonjour,
Je suis sans nouvelles de cet échange depuis bientôt 2 mois malgré 3 mails de relance... je viens de faire le 4è.
Qqun aurait-il un numéro de téléphone de chez Gaumont vidéo à me passer pour que je les contacte ?
J'ai trouvé quelques numéros sur les annuaires, j'ai appelé, mais rien de probant, pas de réponse, ou un messagerie, et on ne me re-contacte pas...
Je suis sans nouvelles de cet échange depuis bientôt 2 mois malgré 3 mails de relance... je viens de faire le 4è.
Qqun aurait-il un numéro de téléphone de chez Gaumont vidéo à me passer pour que je les contacte ?
J'ai trouvé quelques numéros sur les annuaires, j'ai appelé, mais rien de probant, pas de réponse, ou un messagerie, et on ne me re-contacte pas...
689 titres : 108 DVD + 581 BD
70 BD à risque, 21 défectueux, 21 remplacés (coûts = 195,65€)
Complétion scans VSO vidéo-thèque = 99,6%
70 BD à risque, 21 défectueux, 21 remplacés (coûts = 195,65€)
Complétion scans VSO vidéo-thèque = 99,6%
-
- Messages : 155
- Enregistré le : dim. 2 juin 2024 15:41
Re: [TREVOR] les Rivières Pourpres
Hasard...
J'allais envoyer le 4è mail de relance, et je suis allé voir le courrier, et oh! miracle une jolie enveloppe matelassée provenant de chez Gaumont.
Dedans, un nouvel exemplaire du BD de Léon que j'avais envoyé en même temps que "Les Rivières pourpres"... au début, je me dis que mince finalement ils n'ont plus d'exemplaire pour l'échange
.
Mais un petit mot me souhaitait bonne réception pour ce BD, et m'indiquait que pour le BD de "Les rivières pourpres" ça serait traité courant septembre.
Encore un peu de patience donc, c'est long, mais ça suit son cours...
J'allais envoyer le 4è mail de relance, et je suis allé voir le courrier, et oh! miracle une jolie enveloppe matelassée provenant de chez Gaumont.
Dedans, un nouvel exemplaire du BD de Léon que j'avais envoyé en même temps que "Les Rivières pourpres"... au début, je me dis que mince finalement ils n'ont plus d'exemplaire pour l'échange

Mais un petit mot me souhaitait bonne réception pour ce BD, et m'indiquait que pour le BD de "Les rivières pourpres" ça serait traité courant septembre.
Encore un peu de patience donc, c'est long, mais ça suit son cours...
689 titres : 108 DVD + 581 BD
70 BD à risque, 21 défectueux, 21 remplacés (coûts = 195,65€)
Complétion scans VSO vidéo-thèque = 99,6%
70 BD à risque, 21 défectueux, 21 remplacés (coûts = 195,65€)
Complétion scans VSO vidéo-thèque = 99,6%
-
- Messages : 155
- Enregistré le : dim. 2 juin 2024 15:41
[RÉGLÉ] Re: [TREVOR] les Rivières Pourpres
J'ai patienté une bonne partie du mois de septembre, toujours sans nouvelles.
J'ai fini par faire une relance le 24/09, une autre le 02/10, et la dernière le 11/10.
A chaque fois 0 réponse.
Puis finalement, colis reçu le 12/10 (ça n'est donc pas mon dernier mail du 11/10 qui a fait bougé les choses).
Dedans, un nouvel exemplaire du BD de "Les Rivières Pourpres", boîtier + jaquette inclus, le tout sous blister.
Sacrément long quand même (14 semaines), et 0 communication (7 relances de mail et 0 réponse), mais ça s'est bien terminé.
Les différentes infos de mon titre reçu en échange sont rassemblées ici : viewtopic.php?p=46772#p46772
J'ai fini par faire une relance le 24/09, une autre le 02/10, et la dernière le 11/10.
A chaque fois 0 réponse.
Puis finalement, colis reçu le 12/10 (ça n'est donc pas mon dernier mail du 11/10 qui a fait bougé les choses).
Dedans, un nouvel exemplaire du BD de "Les Rivières Pourpres", boîtier + jaquette inclus, le tout sous blister.
Sacrément long quand même (14 semaines), et 0 communication (7 relances de mail et 0 réponse), mais ça s'est bien terminé.
Les différentes infos de mon titre reçu en échange sont rassemblées ici : viewtopic.php?p=46772#p46772
689 titres : 108 DVD + 581 BD
70 BD à risque, 21 défectueux, 21 remplacés (coûts = 195,65€)
Complétion scans VSO vidéo-thèque = 99,6%
70 BD à risque, 21 défectueux, 21 remplacés (coûts = 195,65€)
Complétion scans VSO vidéo-thèque = 99,6%
-
- Messages : 731
- Enregistré le : mar. 19 avr. 2016 16:44
- Localisation : DIJON
Re: [TREVOR] les Rivières Pourpres
Dans ton autre post, tu dis « Je ne suis même pas sûr que cette édition soit déjà dans le commerce... «
C’est déjà arrivé dans le passé. Quand Gaumont a un réédition imminente et a déjà les nouveaux pressages en stock, ils remplacent par ces nouveaux pressages, même avant la sortie officielle. C’est probablement pour ça qu’ils t’ont fait attendre. Et c’est une belle marque de sérieux de la part de cet éditeur.
C’est déjà arrivé dans le passé. Quand Gaumont a un réédition imminente et a déjà les nouveaux pressages en stock, ils remplacent par ces nouveaux pressages, même avant la sortie officielle. C’est probablement pour ça qu’ils t’ont fait attendre. Et c’est une belle marque de sérieux de la part de cet éditeur.
Nombre de titres impactés: 20 sur 500.. Palme d 'or à "Two lovers": 3 exemplaires défectueux de suite !