Problème connu et même 1 an après les stock d'Amazon (ou aucune correction n'a été apportée tout simplement). Mon exemplaire et bel et bien impacté.
Pour rappel : https://bit.ly/Pierrafeu-BD
Je vais donc envoyer une demande à la Warner/France.
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[BLURAYDEFECTUEUX] BD 1 de la famille Pierrafeu, L'intégrale
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Saisir le titre de votre choix, obligatoirement précédé de [PSEUDO] (PSEUDO= votre pseudo en lettres capitales).[/b] Une fois que vous aurez estimé votre suivi comme étant 'réglé' vous devrez renommer le titre de votre dernier message en précédent le texte à l'aide de la balise [RÉGLÉ], à l'issue un modérateur/administrateur se chargera de verrouillé le suivi de cas en question.
Ne doit figurer aucunes coordonnées, du type: nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone!
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[BLURAYDEFECTUEUX] BD 1 de la famille Pierrafeu, L'intégrale
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[MAJ][BLURAYDEFECTUEUX] BD 1 de la famille Pierrafeu, L'intégrale
J'avais oublié d'envoyer mon e-mail de demande... j'ai envoyé celui-ci immédiatement: en France, et un autre aux USA, réponse immédiate en provenance d'outre-Atlantique me demandant mes coordonnées et les disques à remplacer !
je mettrai à jour la procédure prochainement.
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[MAJ][BLURAYDEFECTUEUX] BD 1 de la famille Pierrafeu, L'intégrale
Le SAV US est hyper réactif, envoi du disque de remplacement dans un délai de 2 à 4 semaines !
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Re: [BLURAYDEFECTUEUX] BD 1 de la famille Pierrafeu, L'intégrale
ajout du MO US: Modus operandi: Coffret BD l'intégrale "La famille Pierrafeu" (The Flinstones)
je verrouillerai ce suivi une fois le BD de remplacement reçu.
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Re: [BLURAYDEFECTUEUX] BD 1 de la famille Pierrafeu, L'intégrale
J'ai reçu une demande de notation sur la SAV US, bien évidemment c'est du tout bon. J'attends quand même mon BD de remplacement.
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Re: [BLURAYDEFECTUEUX] BD 1 de la famille Pierrafeu, L'intégrale
Petite relance ce jour car j'ai toujours rien reçu.
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Re: [BLURAYDEFECTUEUX] BD 1 de la famille Pierrafeu, L'intégrale
j'ai reçu une réponse rapide, pour eux c'est bon, si je ne suis pas satisfait je pourrai donc faire une nouvelle demande faisant suite à ce dernier e-mail reçu.
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[MAJ][BLURAYDEFECTUEUX] BD 1 de la famille Pierrafeu, L'intégrale
J'ai finalement reçu été chercher un pli DHL en provenance de Burbank, CA. USA.
le problème c'est le dernier Km, c'est une livraison contre signature, la personne à laissé un bordereau DHL sans y inscrire le numéro de "suivi" (que je ne connais pas) à l'endroit prévu et a coché à retirer dans un point relais... je ne pouvais pas savoir où était cette enveloppe, j'ai donc appelé le service client, qui, grâce à mon nom a pu me dire où était situé l'envoi... à 400m de chez moi.
je ferai une photo demain de la réception, le disque et un mot de Warner. Et ce "suivi sera clôturé".
le problème c'est le dernier Km, c'est une livraison contre signature, la personne à laissé un bordereau DHL sans y inscrire le numéro de "suivi" (que je ne connais pas) à l'endroit prévu et a coché à retirer dans un point relais... je ne pouvais pas savoir où était cette enveloppe, j'ai donc appelé le service client, qui, grâce à mon nom a pu me dire où était situé l'envoi... à 400m de chez moi.
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[RÉSOLU][BLURAYDEFECTUEUX] BD 1 de la famille Pierrafeu, L'intégrale
Voila ce que j'ai reçu :
Comparaison sérigraphie avec le BD français.
Le suivi est résolu et donc verrouillé.
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