[CLYDE] LE MAITRE DE GUERRE

Clyde · Message par **Clyde** » mer. 27 avr. 2022 19:41

Jai posté ma réclamation sur mon compte Warner + un mail en parallèle afin de joindre la photo du résultat d' OCD et les 5 GO problématiques, je ne pense pas avoir une explication sur le phénomène mais au minimum me le faire remplacer.. ns verrons bien

- Signalement du Titre "Le Maître De Guerre" ---> ICI

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Message par **bluraydefectueux** » mer. 27 avr. 2022 20:07

Ah oui carrément ! Vont-ils comprendre le/les tests ?

Clyde · Message par **Clyde** » mer. 27 avr. 2022 20:46

Je l'ai expliqué succinctement d'accord, mais je pense que c'est à la portée de tout le monde de constater effectivement une chute brusque de la lecture des secteurs qui sont carrément visible dans le diagramme et donc, facile d'en conclure à une anomalie,
Si l'interlocuteur est un peu curieux et que cela intéresse peut transmettre aux personnes plus compétentes afin de donner une explication officielle. (dans un monde idéal

)

Message par **bluraydefectueux** » jeu. 28 avr. 2022 07:17

Je crois que leur SAV est sous-traité non ? (de mémoire je ne suis pas aller voir "pistes et procédures") Ce ne sont peut-être pas des gens du "métier"... même s'il ne faut pas avoir fait Polytech. pour comprendre qu'il y a un problème/

Clyde · Message par **Clyde** » ven. 29 avr. 2022 17:54

À peine 1h j'ai reçu une réponse m'indiquant que ma demande est transmise ce jour au service concerné, le SAV m'avait également indiqué ce mercredi qu'il gère exclusivement les achats effectués directement sur le site et qu'il appartient au point de vente d'assurer le SAV du produit et, le cas échéant, de faire les réclamations auprès de de Warner Bros. France... chose, que j'ai bien évidemment fait dès hier soir par courriel.

Clyde a écrit :Pour faire suite, je récapitule les Infos postées sur le SAV Warner et vs transmet également par ce moyen la facture ainsi que le rapport de scan du disque défectueux (sans rayures ni résidus) pour l'échange.

S'agissant d'un pressage relativement récent et étant plutôt curieux, y aurait-il une raison connu à ce phénomène ?

Coffret collection signature Clint eastwood 66 disques édition limitée.

Code barre coffret : 5051889672029
Disque : 33
Titre défectueux : Le maître de guerre

...

Message par **bluraydefectueux** » ven. 29 avr. 2022 19:03

C'est quand même une relativement bonne nouvelle, que la demande soit prise en compte (dans un premier temps). Merci pour l'update.

Clyde · Message par **Clyde** » mar. 17 mai 2022 12:10

Réclamation annulée ce matin, prétextant un défaut matériel et non une défectuosité des supports optiques.
Forcement ma demande a été actée !
Techpulse 120 mis à la retraite.
MAJ terminée.
Sujet à clôturer.

Message par **bluraydefectueux** » mar. 17 mai 2022 14:54

C'est toi qui a donc annulé la réclamation ? Mais avant (une mise à la retraite ou une annulation de remplacement), je t'avais dit de tester en 2x max.

Clyde · Message par **Clyde** » mar. 17 mai 2022 23:11

j'ai pas l'autorisation pour clôturer le sujet ma commande n'apparait pas, à toi donc de verrouiller le tout merci.

Message par **bluraydefectueux** » mer. 18 mai 2022 05:47

Plus personne n'a l'autorisation de clôturer son suivi (seul un admin peu le faire ou un modérateur de cette section) étant donné que j'ai supprimé depuis la MAJ du forum, l'extension qui n'est plus suivie, et qui permettait (entre autre) de le faire et d'appliquer un statut "réglé" coloré.

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