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[STRAM07] Killer Joe

Ce forum vous permet (si vous le désirez, ce n'est pas une obligation) de poster votre ou vos propres cas, pour exposer à la communauté un suivi sur la qualité et la teneur des échanges que vous pouvez avoir avec: éditeurs, presseurs ou autres, jusqu'à la résolution (ou non) de votre cas.

Modérateurs : bluraydefectueux, vivaldi21

Règles du forum
Saisir le titre de votre choix, obligatoirement précédé de [PSEUDO] (PSEUDO= votre pseudo en lettres capitales). Si il s'agit d'un suivi de cas en relation avec QCCAO il faudra alors précéder la balise pseudo par la balise [QCCAO]. Une fois le cas réglé vous avez deux possibilités que vous devez mettre en oeuvre en même temps: vous postez un message pour nous dire que c'est résolu, et vous modifiez le titre en cours de votre message en le précédent de [RÉSOLU] à la place de "Re:" (optionnel) et ensuite vous utiliserez la coche située à droite du premier message (impératif!)

Image

Ce qui aura pour effet de placer une balise complémentaire:
[RÉGLÉ] au titre et verrouillera votre 'suivi de cas'.
Ne doit figurer aucunes coordonnées, du type: nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone!
     
Stram07
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[STRAM07] Killer Joe

Messagepar Stram07 » lun. 25 oct. 2021 22:42

Bonsoir,

Je viens de contacter Arcades pour voir si une procédure d'échange est possible pour Killer Joe, scan impossible à terminer sur VSO.

Affaire à suivre...

[STRAM07] Killer Joe

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bluraydefectueux
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Re: [STRAM07] Killer Joe

Messagepar bluraydefectueux » mar. 26 oct. 2021 10:08

Bonjour, pour rester cohérent:
spoiler

Merci pour l'ouverture de ce suivi.
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

Stram07
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Re: [STRAM07] Killer Joe

Messagepar Stram07 » mer. 27 oct. 2021 07:55

Du coup, vous pensez que je dois "mentir" pour avoir éventuellement droit à un échange ?

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Re: [STRAM07] Killer Joe

Messagepar bluraydefectueux » mer. 27 oct. 2021 11:44

Je donnais une piste (je ne vous dit pas de mentir)...Effectivement le pressage sera certainement différent... de l'ancien... (ce qui serait un indice pour eux)

Mais après je ne pense pas qu'ils se substituerons à l'ancien distributeur.

Avez-vous testé l'éditeur? (je ne sais même pas si il édite encore de la vidéo physique) Sinon faite un essai tout simple sans mentionner quoique ce soit auprès du distributeur ("j'ai Killer Joe qui ne fonctionne plus".. sans rien dire de plus). Ils vont vous envoyer vers le vendeur très probablement !
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

Stram07
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Re: [STRAM07] Killer Joe

Messagepar Stram07 » ven. 5 nov. 2021 21:42

Première réponse avant hier

Bonjour,

Pouvez-vous me dire sur quel site vous avez commandé ce produit ?

Il faudrait dans tous les cas, déposer une réclamation via votre espace client sur ce même site et nous procéderons ainsi à l’échange.

Merci à vous et restant à votre disposition.


Après réponse de ma part en disant que je l'avais acheté en magasin et que je n'ai plus la preuve d'achat :

Bonjour,

Nous avons une procédure d’échange si le produit a été commandé via notre site ou une de nos market place mais pas si acheté en magasin.

Il faudrait vous rapprocher du point de vente dans lequel vous avez acheté le produit.

Merci à vous et restant à votre disposition.


Du coup, je ne sais pas trop vers où aller...

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Re: [STRAM07] Killer Joe

Messagepar bluraydefectueux » sam. 6 nov. 2021 07:53

C’était à prévoir malheureusement, TF1 ne répondant pas.. ou l'éditeur, qui, il me semble ne distribuerait plus de supports physiques. J'avoue que là nous semblons être dans une impasse.
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!


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