[FLOJAX] 5 films [PATHE]

[flojax]

Cas ouvert pour 5 Blu-rays chez Pathé :
-(Le) Secret de Brokeback Mountain [QOL] 2008 [3388330034238]
-Largo Winch 2 [IFPI LY08] Edition 2011 avec DVD / EAN fourreau =[3388330040062] / EAN boitier=[3388330040376]
-Bienvenue chez les Ch'tis [IFPI LY08] 2008 [3388330034078]
-(Le) Hussard sur le Toit [IFPI 128A] 2011 / EAN boitier=[3388330039936] / EAN fourreau BluVip=[3388330 039615]
-Astérix aux Jeux Olympiques [PATHE,QOL] 2008 [3388330033231]

Mail envoyé à l'adresse mail selon procédure

Bonjour,

Je me permets de vous solliciter concernant 5 blu-rays défectueux :

- Astérix aux Jeux Olympiques / 2008 / EAN=[3388330033231] disque pressé par QOL
- (Le) Hussard sur le Toit / 2011 / EAN=[3388330039936] disque pressé par IFPI 128A
- Bienvenue chez les Ch'tis / 2008 / EAN=[3388330034078] disque pressé par IFPI LY08
- Largo Winch 2 / 2011 / EAN=[3388330040376] disque pressé par IFPI LY08
- Le Secret de Brokeback Mountain / 2008 / [3388330034238] disque pressé par IFPI LY24

Les disques sont : soit pas reconnus par les lecteurs, soit pas lisibles entièrement, malgré le soin apporté lors de la manipulation (les disques sont visuellement sans rayures).

Y'a-t'il encore un recours/une solution concernant ces titres ?

Je reste à disposition pour toute information complémentaire.
Merci par avance.
Cordialement,

A suivre...

[flojax]

Retour dès aujourd'hui (donc très rapide !) de Pathé :

Nous sommes désolés d’apprendre que vos disques ne fonctionnent plus.

Nous n’éditons malheureusement plus Largo Winch II depuis plusieurs années, et sommes donc dans l’impossibilité d’échanger votre produit.

Mais pour le reste des films, pourriez-vous nous envoyer vos disques à l’adresse ci-dessous, afin que nos équipes techniques procèdent à des vérifications ?

-Adresse Pathé-

Merci également de nous communiquer votre adresse ; si le dysfonctionnement est avéré, nous mettrons en place une procédure d’échange.

[flojax]

Après un retour par mail pour m'indiquer que mes disques étaient bien défectueux et qu'ils m'envoyaient des disques pour remplacer, j'ai reçu ceux-ci le 05/04.

Détails des disques remplaçants :
LE HUSSARD SUR LE TOIT :
IFPI 1298
Matrice 1 :

Code : Tout sélectionner

0000615883 BDVL0 LEHUSSARDSURLETOIT@@@G18_080221 

Matrice 2 :

Code : Tout sélectionner

0000615883 BDVL1 LEHUSSARDSURLETOIT@@@G21_080221 

ASTERIX AUX JEUX OLYMPIQUES :
Pas de gravure du mould...
Matrice 1 :

Code : Tout sélectionner

A0100969712-A911 1000 

Matrice 2 :

Code : Tout sélectionner

A0100969712-B911 1000 

BIENVUE CHEZ LES CH'TIS :
IFPI 073C
Matrice 1 :

Code : Tout sélectionner

A01009884470-A911 1000 

Matrice 2 :

Code : Tout sélectionner

A01009884470-B911 1000 

LE SECRET DE BROKEBACK MOUNTAIN :
IFPI LY05
Matrice 1 :

Code : Tout sélectionner

A0100990319-A911 1000 

Matrice 2 :

Code : Tout sélectionner

A0100990319-B911 1000 

C'est donc un cas clos.

Un grand merci à Pathé vidéos pour leur rapidité, leur efficacité et leur gentillesse.