Bonjour,
J'ouvre un cas pour le titre suivant :
Danse Avec Les Loups [PATHE,QOL][BD50:46] 2009 [3388330038922][3388330035044]
Les différentes infos de mon titre à problème sont rassemblées ici : viewtopic.php?p=46444#p46444


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[TREVOR] Danse Avec Les Loups
Modérateurs : bluraydefectueux, vivaldi21
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[TREVOR] Danse Avec Les Loups
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Re: [TREVOR] Danse Avec Les Loups
Mail envoyé Jeu 04/07/2024 à 11h11 :
From : ........
To : ........
Sujet : Problème lecture Danse avec les loups + Nid de Guêpes
Bonjour,
Je vous contacte car j'ai plusieurs titres dans ma collection de blu-rays qui rencontrent des problèmes de lecture (tests faits sur plusieurs lecteurs différents : 1 platine Sony UBP-X700, 1 platine Sony BDP-S6700, 1 PS3, 1 lecteur PC Pioneer BDR-XD07TB).
- Danse avec les loups
EAN (jaquette) = 3388330035044 / EAN (fourreau) = 3388330038922
Mould SID = IFPI LY04 (pressage QOL)
@2009 Pathé
- Nid de guêpes
EAN = 3388330035808
Mould SID = IFPI 128A (pressage MPO)
@2009 Pathé
Pourriez-vous me confirmer qu'il est possible de procéder à l'échange de ces titres, et m'indiquer la procédure à suivre pour cet échange svp ?
Merci par avance.
Cordialement,
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Re: [TREVOR] Danse Avec Les Loups
Mail #1 reçu Jeu 04/07/2024 à 11h16 :
Mail #2 reçu Jeu 04/07/2024 à 11h29 :
Bonjour, j’ai transmis votre mail au service concerné.
Bien à vous,
Accueil Pathé
Mail #2 reçu Jeu 04/07/2024 à 11h29 :
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre que vos blu-ray ne fonctionnent plus.
Malheureusement, nous avons perdu les droits du film « Danse avec les loups » il y a plusieurs années. Nous ne l’exploitons donc plus, et sommes dans l’impossibilité juridique d’en refabriquer et de vous l’échanger. Nous nous excusons pour cela.
En revanche, nous pouvons vous remplacer votre blu-ray de « Nid de Guêpes », que nous exploitons toujours. Nous allons donc vous demander de nos envoyer votre disque, pour que nos équipes techniques puissent effectuer des vérifications. En revanche, nous sommes en pleine période de déménagement de nos locaux, et j’ai peur qu’il se perde entre nos deux adresses si vous l’envoyez maintenant.
Je vous invite donc à nous recontacter en fin de semaine prochaine, où il sera plus facile et sûr de gérer votre demande.
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe vidéo Pathé
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[RÉGLÉ] Re: [TREVOR] Danse Avec Les Loups
Plus possible de faire échanger... je n'ai plus qu'à racheter donc 

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Re: [TREVOR] Danse Avec Les Loups
Mail envoyé Ven 12/07/2024 07h29 :
From : ........
To : ........
Sujet : Re : Problème lecture Danse avec les loups + Nid de Guêpes
Bonjour,
Comme convenu, je reviens vers vous afin par rapport à mes disques blu-ray Pathé défectueux.
Concernant "Danse avec les loups", j'entends bien que vous n'avez plus les droits d'exploitation et êtes dans l'impossibilité d'en re-fabriquer. Cependant, sans vouloir insister, vous parlez de plusieurs années, alors qu'il existe des témoignages d'autres personnes qui ont eu un échange de votre part pour ce film en février 2023 (cf. viewtopic.php?p=37313#p37313 et http://www.bluraydefectueux.com/forum/v ... hp?p=36901).
Peut-être vous reste-t'il des stocks que vous pouvez utiliser dans le cadre de ces échanges : après tout, il ne s'agit pas d'une revente, mais d'une opération SAV.
Quoi qu'il en soit, pour "Nid de guêpes" - et potentiellement "Danse avec les loups" - pouvez-vous m'indiquez les détails de la procédure d'échange svp ?
Merci par avance.
Cordialement,
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Re: [TREVOR] Danse Avec Les Loups
Mail reçu Ven 12/07/2024 09h52 :
Bonjour Monsieur,
Effectivement, nous avons remplacé Danse avec les loups jusqu’à épuisement de nos stocks il y a un an.
Ce n’est sincèrement pas de mauvaise volonté que nous n’échangeons plus de blu-ray de ce titre, mais par impossibilité légale de refabriquer des exemplaires. Nous sommes vraiment désolés de cette situation. Milles merci pour votre compréhension.
En revanche, pour Nid de guêpes, nous sommes toujours en mesure de procéder à des remplacements.
Pouvez-vous nous envoyer votre disque à l’adresse ci-dessous, afin que nos équipes techniques procèdent à des vérifications ?
Pathé Films
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Merci également de nous communiquer votre adresse ; si le dysfonctionnement est avéré, nous mettrons en place une procédure d’échange.
Bien cordialement,
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[RÉGLÉ] Re: [TREVOR] Danse Avec Les Loups
nous avons remplacé Danse avec les loups jusqu’à épuisement de nos stocks il y a un an







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