[FLOJAX] DARK SIDE OF THE MOON IMMERSION 2011

[bluraydefectueux]

Un update qui laisse un peu d'espoir...

[flojax]

Le mail vers info a donné cette réponse-ci :

Hello,
Thank you for your email.
We apologise for this issue. Please contact support who will be able to advise.
Best,
Info

J'ai donc effectué une relance dans l'après-midi vers le support qui m'avait précédemment répondu...

[bluraydefectueux]

Le problème c'est que ces procédures de SAV sont sous traitées par des sociétés spécialisées et non par l'éditeur lui même, mais qui devrait avoir en réserve tout de même bons disques... j'imagine.

[Eolien14]

HORS SUJET:

Bonjour, c'est a mon tour de découvrir aujourd'hui ce problème de resine sur les Blu-ray. je suis effectivement impacté sur celui de dark side of the moon du coffret immersion mais aussi sur celui de Mr Nobody. par contre j'ai aussi le probleme sur ce cite pour trouver le bonne endroit pour l'indiquer! alors si on peut m'aiguiller...

[bluraydefectueux]

Bonjour, il n'est pas conseillé d'intervenir (HS) dans les "suivis de cas". Vous trouverez les threads des titres dans la section "Blu-ray défectueux" , je vois que cela a déjà été fait pour Mr Nobody. Vous avez les moteurs de recherche pour trouver les thread. DSOTM : viewtopic.php?t=1291

Et plus bas les threads similaires
↓

[flojax]

Alors, nous ne sommes pas dans le fameux...
J'ai tenté le sav de l'actuel store pinkfloyd et même son de cloche, si c'est pas une commande passée chez eux, bah, ça ne les concerne pas (cela dit ça peut se comprendre).
Je n'ai plus de réponse du support store Universal malgré une relance avec l'info du mail info.
Pas de réponse de la part du presseur.
Ca sent l'impasse à plein nez...

[bluraydefectueux]

Simple question pour UMusic France avez-vous essayé avec N.S (cf. procédure) ?

[flojax]

Pour l'instant, j'ai fait du Universal Group in English dans le texte. Je n’ai pas encore contacté UMusic France.
Si tel est le cas, je ferai un mail avec en cc N.S.
Au niveau du presseur, j'ai tapé le mail de la responsable du pressage Blu-ray en nominatif. On verra s'il y a une réponse ou si ça reste lettre morte aussi...

[bluraydefectueux]

C'est très rares quand les fabricants prennent la chose en main, en faisant des remplacements, mais je vous le souhaite.

[flojax]

Suite à l'absence de réponses de la part de tous les autres contacts, j'ai fait un mail à Universal France avec en copie N.S..
Cette personne m'a répondu gentiment (et l'en ai remercié) :

Il n’y aura pas de représage chez Universal Group UK.
Nous n’avons pas distribué en France les Pink Floyd.