RechercheRECHERCHE | UI RECHERCHE V2 | PAGE EXTERNE | INSTANCE APP GDC EXT.
Recherche Vous pouvez également saisir ou scanner un code-barres afin de trouver un titre


Publicité/Liens sponsorisés

[CLYDE] Shrek Edition 20e anniversaire 2021 (5053083231699)

Ce forum vous permet (si vous le désirez, ce n'est pas une obligation) de poster votre ou vos propres cas, pour exposer à la communauté un suivi sur la qualité et la teneur des échanges que vous pouvez avoir avec: éditeurs, presseurs ou autres, jusqu'à la résolution (ou non) de votre cas.

Modérateurs : bluraydefectueux, vivaldi21

Règles du forum
Saisir le titre de votre choix, obligatoirement précédé de [PSEUDO] (PSEUDO= votre pseudo en lettres capitales).[/b] Une fois que vous aurez estimé votre suivi comme étant 'réglé' vous devrez renommer le titre de votre dernier message en précédent le texte à l'aide de la balise [RÉGLÉ], à l'issue un modérateur/administrateur se chargera de verrouillé le suivi de cas en question.

Ne doit figurer aucunes coordonnées, du type: nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone!
Avatar du membre
Clyde
Messages : 3132
Enregistré le : mar. 23 févr. 2021 14:11

[CLYDE] Shrek Edition 20e anniversaire 2021 (5053083231699)

Message par Clyde »

Je l'avais zappé celui-là, voilà c'est fait, mail envoyé ce soir à Universal afin de récupérer le blu-ray avec vf.
Clignotant à droite Clyde ! :roll:

[CLYDE] Shrek Edition 20e anniversaire 2021 (5053083231699)

Publicité

Publicité/Liens sponsorisés
 

Avatar du membre
bluraydefectueux
Administrateur du site
Messages : 25745
Enregistré le : mar. 12 avr. 2016 14:19
Localisation : VAR (83)

Re: [CLYDE] Shrek Edition 20e anniversaire 2021 (5053083231699)

Message par bluraydefectueux »

Parfait, j’espère qu'ils répondront !
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!
Mrjimcarrey
Messages : 271
Enregistré le : lun. 11 juin 2018 13:01

Re: [CLYDE] Shrek Edition 20e anniversaire 2021 (5053083231699)

Message par Mrjimcarrey »

Fais également hier ! Avec également facebook
Avatar du membre
Clyde
Messages : 3132
Enregistré le : mar. 23 févr. 2021 14:11

Re: [CLYDE] Shrek Edition 20e anniversaire 2021 (5053083231699)

Message par Clyde »

Ma demande a été lancée via le mail Universal ;)
Clignotant à droite Clyde ! :roll:
Avatar du membre
bluraydefectueux
Administrateur du site
Messages : 25745
Enregistré le : mar. 12 avr. 2016 14:19
Localisation : VAR (83)

Re: [CLYDE] Shrek Edition 20e anniversaire 2021 (5053083231699)

Message par bluraydefectueux »

Il faut essayer tous les canaux.
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!
Avatar du membre
Clyde
Messages : 3132
Enregistré le : mar. 23 févr. 2021 14:11

Re: [CLYDE] Shrek Edition 20e anniversaire 2021 (5053083231699)

Message par Clyde »

bluraydefectueux a écrit : mer. 20 sept. 2023 06:00 Il faut essayer tous les canaux.
Oui aujourd'hui j'avais dans l'idée d'utiliser directement celui du téléphone pour obtenir une adresse adéquiate pour ce genre de reclamation.
Clignotant à droite Clyde ! :roll:
Avatar du membre
bluraydefectueux
Administrateur du site
Messages : 25745
Enregistré le : mar. 12 avr. 2016 14:19
Localisation : VAR (83)

Re: [CLYDE] Shrek Edition 20e anniversaire 2021 (5053083231699)

Message par bluraydefectueux »

J'aurais appelé direct.... en demandant "le service qualité vidéo".
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!
Avatar du membre
Clyde
Messages : 3132
Enregistré le : mar. 23 févr. 2021 14:11

Re: [CLYDE] Shrek Edition 20e anniversaire 2021 (5053083231699)

Message par Clyde »

bluraydefectueux a écrit : mer. 20 sept. 2023 16:51 J'aurais appelé direct.... en demandant
"Le services qualité video" n'est malheureusement pas proposé par le central téléphonique, je me suis pourtant bien dirigé sur la division video seul le marketing et vente sont donnés.

J'ai pu obtenir les coordonnées d'une personne qui pourrait aider, d'après les échanges, on m'a communiqué qu'elle est à la croisée de différents services chez Universal Picture...d'après le retour de son mail automatique, elle semble répondre aux enseignes et invite à contacter le compte clé de ces derniers durant son absence.

Je poursuis ma démarche afin de trouver quelqu'un d'autres entre temps, car le 9 octobre ça fait long. :mrgreen:
Clignotant à droite Clyde ! :roll:
Avatar du membre
Clyde
Messages : 3132
Enregistré le : mar. 23 févr. 2021 14:11

Re: [CLYDE] Shrek Edition 20e anniversaire 2021 (5053083231699)

Message par Clyde »

Le directeur Marketing, viens de me donner réponse, m'invite à demande ce remplacement directement avec le revendeur.

En retour, je lui reponds.


...En effet, je pourrais demander cet échange par Amazon, mais cela résoudra pas le problème, car l'absence de VF du disque blu-ray de l'édition combo Universal 25e anniversaire Shrek est commun à tout les autres exemplaires pour cette édition.

Un renvoi par un autre exemplaire avec la même problèmatique serait donc sans effet.

Il s'agit bien d'un remplacement uniquement possible par Universal, un disque disposant d'une piste Audio française et des sous-titres présents comme stipulé dans le discriptif à l'arrière du boitier de ce combo.

Mme... est malheureusement absente jusqu'au 9 Octobre, c'est la raison pour laquelle, je me suis permis de vous tranmettre ma demande afin de m'orienter vers une personne du secteur multimedia pouvant m'envoyer le bon disque correspondant pour l'exagone.

Bien à vous...
Clignotant à droite Clyde ! :roll:
Avatar du membre
Clyde
Messages : 3132
Enregistré le : mar. 23 févr. 2021 14:11

Re: [CLYDE] Shrek Edition 20e anniversaire 2021 (5053083231699)

Message par Clyde »

J'ai eu un retour ultra rapide ce soir du directeur Marketing que je remercie bien, en effet pour me faciliter le process, un nouvel exemplaire avec vf pour ce disque blu-ray va m'être renvoyé directement à domicile

Les premiers stocks de cette édition ont apparememt les mauvais disques qui ne correspondent pas à notre région, et depuis la DLT à été refaite pour ce BD.

Amazon doit probablement écluser encore ces premiers stocks et il est garantie que les nouveaux exemplaires distribués par Universal Picture n'ont plus ce problème.
Clignotant à droite Clyde ! :roll:

Retourner vers « Suivi des cas »