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[MANU1544] Une Histoire d'Amour, Gaumont

Ce forum vous permet (si vous le désirez, ce n'est pas une obligation) de poster votre ou vos propres cas, pour exposer à la communauté un suivi sur la qualité et la teneur des échanges que vous pouvez avoir avec: éditeurs, presseurs ou autres, jusqu'à la résolution (ou non) de votre cas.

Modérateurs : bluraydefectueux, vivaldi21

Règles du forum
Saisir le titre de votre choix, obligatoirement précédé de [PSEUDO] (PSEUDO= votre pseudo en lettres capitales).[/b] Une fois que vous aurez estimé votre suivi comme étant 'réglé' vous devrez renommer le titre de votre dernier message en précédent le texte à l'aide de la balise [RÉGLÉ], à l'issue un modérateur/administrateur se chargera de verrouillé le suivi de cas en question.

Ne doit figurer aucunes coordonnées, du type: nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone!
Manu1544
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[MANU1544] Une Histoire d'Amour, Gaumont

Message par Manu1544 »

Une Histoire d'amour, Gaumont: EAN 3607483290262
Je n'ai vraiment trouvé aucun Mastering SID et Matrix Number SID. Par contre le Mould SID est bien identifié:

Code : Tout sélectionner

0001528202 BDVL0 FG329026 @@@ G08_230321
0001528202 BDVL1 FG329026 @@@ G15_230321
b) Symptômes: Image qui se gêle à 6mn59s une bonne minute pour ne reprendre qu'à 8mn. Le supplément "Les amoureux sont seuls au monde" subit un phénomène similaire avec un arrêt à 19mn27s pour une reprise à 19mn38s. Testé au moins deux fois sur deux appareils à savoir:
c) Lecteurs: Panasonic DP-UB820 et Panasonic BWT850
J'ai envoyé un email à l'adresse recommandée. Cependant la réponse automatique n'est ni encourageante (5 semaines de délai ), ni à jour (référence à la pandémie).
Quel numéro faut-il appeler ? Désolé je n'ai pas réussi à le trouver
Dans l'idéal, je souhaiterais procéder à un échange (sans frais d'envoi c'est critique selon moi sinon le prix de revient du blu-ray peut doubler) et dans l'impossibilité à un remboursement. Je vais donc lire attentivement tout ce qui concerne procédures et protection du consommateur. Si je ne trouve pas de réponses à mon nombre grandissant de questions, je me permettrai de revenir vers BRDEF.
Modifié en dernier par bluraydefectueux le jeu. 22 juin 2023 07:07, modifié 1 fois.
Raison : MEF numéros de matrice.

[MANU1544] Une Histoire d'Amour, Gaumont

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bluraydefectueux
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Re: [MANU1544] Une Histoire d'Amour, Gaumont

Message par bluraydefectueux »

Vous avez les articles dédiés concernant la procédure (vous connaissez l'e-mail) : http://bluraydefectueux.com/?s=gaumont
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bluraydefectueux
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Re: [MANU1544] Une Histoire d'Amour, Gaumont

Message par bluraydefectueux »

Vous trouverez d'autres coords. dans ce thread
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Manu1544
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Re: [MANU1544] Une Histoire d'Amour, Gaumont

Message par Manu1544 »

Après plusieurs tentatives infructueuses, j'ai pu joindre le numéro de téléphone indiqué. Une dame très aimable m'a conseillé de renvoyer le disque à l'adresse donnée. Ce que je viens de faire. Je suspecte fortement que l'accord préalable n'était pas nécessaire car on ne m'a demandé aucun détail. A suivre.
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bluraydefectueux
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Re: [MANU1544] Une Histoire d'Amour, Gaumont

Message par bluraydefectueux »

L'accord préalable ça doit être pour des titres "hors liste".

merci pour votre retour.
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Manu1544
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Re: [MANU1544] Une Histoire d'Amour, Gaumont

Message par Manu1544 »

Juste pour dire qu'étant d'un naturel impatient, j'ai appelé pour m'assurer que mon disque a bien été reçu. Il est en cours de traitement et je devrais avoir des nouvelles la semaine prochaine. Vraiment serviable.
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bluraydefectueux
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Re: [MANU1544] Une Histoire d'Amour, Gaumont

Message par bluraydefectueux »

Merci pour cette MAJ. Votre suivi sera clôturé quand vous aurez reçu le BD de remplacement.
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Manu1544
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Re: [MANU1544] Une Histoire d'Amour, Gaumont

Message par Manu1544 »

J'ai désormais reçu mon BD de remplacement et l'ai tout de suite testé. Il ne présente pas de défectuosité du moins à l'endroit indiqué précédemment. Je reproduis la réponse de Gaumont Video (R) si elle peut-être utile à d'autres bien que je la trouve un peu légère. Je ne peux donc m'empécher d'ajouter mes commentaires (C)
Gaumont a écrit :Monsieur, exceptionnellement, nous vous échangeons ce titre (qui n'est pas dans la liste officielle).
C: Pas rassurant
Gaumont a écrit :Nous vous invitons à faire parvenir vos demandes en envoyant un email à ****, si vous vous retrouvez avec d'autres problèmes à l'avenir.
C : Un peu curieux, étant donné que c'est ce que j'avais initialement fait et que mon courriel était resté sans réponse à part un accusé de réception datant de la période Covid.
Gaumont a écrit :Vous souhaitant bon visionnage
PS Il se peut que votre blu-ray ne soit plus lisible à cause des traces de doigts
C: franchement préoccupant car il ne s'agirait pas de mes doigts. Acheté neuf sous cellophane dans une grande enseigne, il y a quelques mois. Premier visionnage en faisant extrèmement attention.
Il n'en reste pas moins que je remercie sincèrement Gaumont Video pour son envoi.
Modifié en dernier par bluraydefectueux le jeu. 22 juin 2023 06:50, modifié 1 fois.
Raison : MEF message "citation".
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bluraydefectueux
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Re: [MANU1544] Une Histoire d'Amour, Gaumont

Message par bluraydefectueux »

Ce qui "dérange" c'est le "exceptionnellement" car ils ne disent pas s'ils ont constaté ou non la défectuosité (sans remettre en cause votre bonne foi naturellement), on y parle de "traces de doigts"... ça ne changerait rien au problème.

Donc de leur côté le BD a-t-il été constaté défectueux ou non... .

Remercions tout de même Gaumont pour se remplacement !
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bluraydefectueux
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Re: [MANU1544] Une Histoire d'Amour, Gaumont

Message par bluraydefectueux »

Manu1544 a écrit : jeu. 18 mai 2023 08:34 Une Histoire d'amour, Gaumont: EAN 3607483290262
Je n'ai vraiment trouvé aucun Mastering SID et Matrix Number SID. Par contre le Mould SID est bien identifié:

Code : Tout sélectionner

0001528202 BDVL0 FG329026 @@@ G08_230321
0001528202 BDVL1 FG329026 @@@ G15_230321
[...]

je reviens là dessus, ce que vous donnez là c'est bien le numéro de matrice, Le mastering commence toujours par IFPI L*** et le MOULD commence par IFPI et 4 caractères (IFPI 1298, pressé par MPO donc)
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