American Warrior [ESC,SONY][BD50:31.7] 2023 [3701432016641]

[bluraydefectueux]

Les données IFPI BD original et BD de remplacement ont été mise à jour dans le premier message de ce thread.

[Letoffman]

J’avais mon édition dont l’image se bloquait quelques secondes. Vu qu’il y a une procédure d’échange. Je l’ai signalé a ESC par mail en leur fournissant des photos du fourreau cartonné, de la jaquette dans le boîtier ainsi que la photo du blu ray en leur precisant que je n’avais plus ma preuve d’achat mais vu que je suis adhérent Fnac, je pouvais demander à la Fnac un duplicata de preuve d’achat. Ils m’ont répondu que ce n’était pas la peine car mes photos suffisaient. Ils m’ont retourné un nouveau blu ray dans une pochette plastique insérée dans une enveloppe a bulle sans me demander de leur retourner le précédent disque.

[Sypnos]

Ils ont fait le taff sur ce coup là.

[bluraydefectueux]

J’avais mon édition dont l’image se bloquait quelques secondes. Vu qu’il y a une procédure d’échange. Je l’ai signalé a ESC par mail en leur fournissant des photos du fourreau cartonné, de la jaquette dans le boîtier ainsi que la photo du blu ray en leur precisant que je n’avais plus ma preuve d’achat mais vu que je suis adhérent Fnac, je pouvais demander à la Fnac un duplicata de preuve d’achat. Ils m’ont répondu que ce n’était pas la peine car mes photos suffisaient. Ils m’ont retourné un nouveau blu ray dans une pochette plastique insérée dans une enveloppe a bulle sans me demander de leur retourner le précédent disque.

là encore merci pour votre retour, ce qui prouve bien l'efficience de la procédure qui a été mise en place par l'éditeur.

[Letoffman]

J’avais mon édition dont l’image se bloquait quelques secondes. Vu qu’il y a une procédure d’échange. Je l’ai signalé a ESC par mail en leur fournissant des photos du fourreau cartonné, de la jaquette dans le boîtier ainsi que la photo du blu ray en leur precisant que je n’avais plus ma preuve d’achat mais vu que je suis adhérent Fnac, je pouvais demander à la Fnac un duplicata de preuve d’achat. Ils m’ont répondu que ce n’était pas la peine car mes photos suffisaient. Ils m’ont retourné un nouveau blu ray dans une pochette plastique insérée dans une enveloppe a bulle sans me demander de leur retourner le précédent disque.

là encore merci pour votre retour, ce qui prouve bien l'efficience de la procédure qui a été mise en place par l'éditeur.

Je confirme et ce n’est pas la 1ere fois qu’ils sont reactifs. Quand Paramount avait edité en 4K Los Angeles 2013, ils avaient mis en place une procédure suite a un problème technique sur les disques et il a fallu seulement que je fournisse une preuve d’achat pour recevoir le nouveau disque sans demander qu’on leur retourne l’ancien

[bluraydefectueux]

HORS SUJET:

Effectivement concernant la procédure Los Angeles 2013 : https://bit.ly/LA20134K