[RÉSOLU][BLURAYDEFECTUEUX] Alexandre Revisited Edition Ultime (2 disques)

Message par **bluraydefectueux** » mer. 22 nov. 2017 09:27

Rappel du problème: viewtopic.php?f=5&t=650#p3138
Disque de la version Revisited, qui démontre des soucis de scan sous VSO dès le premier %" entamé

je vais tenter la procédure Pathé et Media Logistique, ce qui sera un bon indicateur de stock.

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Message par **bluraydefectueux** » mer. 22 nov. 2017 11:24

Une première réponse de ML

Bonjour,
Nous avons bien ce titre en réassort : HARVEY MILK
Nous pouvons donc vous faire l'échange dès réception de votre courrier,

Par contre, concernant le titre : ALEXANDRE - REVISITED
A ce jour, nous sommes en rupture de stock (et pas de réassort de prévu)
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément,

Message par **bluraydefectueux** » mer. 22 nov. 2017 19:22

Réponse de Pathé:

Bonjour,

Pourriez-vous envoyer votre disque défectueux à l’adresse ci-dessous afin de procéder à des vérifications ?

[adresse supprimée]

L’équipe Média Logistique se chargera de mettre en place la procédure d’échange en cas de disfonctionnement.

Bien cordialement,

L’équipe Pathé Vidéo

j'ai envoyé un email dès la réponse reçue pour leur dire que j'avais contacté ML avec la réponse si dessus.... j'attends une nouvelle réponse de Pathé.

Message par **bluraydefectueux** » jeu. 30 nov. 2017 18:33

Réponse de la part de Pathé (suite à mon email sur l'impossibilité d'ML d'échanger le titre)

Bonjour,

Dans ce cas, vous pouvez directement nous envoyer votre blu-ray à l’adresse suivante :

[adresse supprimée]

Nous procèderons à des vérifications ainsi qu’à un échange du titre en cas de disfonctionnement.

Bien cordialement,

L’équipe Pathé Vidéo

Je n'ai toujours rien envoyé, je vais le faire cette semaine, à venir.

Titre envoyé ce jour! A noté que le suivi revient à 2€ maintenant!

Après avoir contacté Pathé ce jour pour en leur disant que j'avais expédié mon exemplaire du titre défectueux (avec N° de suivi), j'ai reçu une réponse me demandant mon adresse

Afin de mettre en place la procédure d’échange.

réception d'un email ce jour de la part de Pathé me confirmant la défectuosité.

Bonjour,

Nous vous confirmons la bonne réception de votre blu-ray « Alexandre Revisited ».

Nous avons effectivement constaté que ce blu-ray était défectueux.

Ainsi, en guise de remplacement, vous allez recevoir dans les prochains jours une nouvelle copie de ce film en version blu-ray.

En vous souhaitant bonne réception et une agréable journée,

L’équipe Pathé Vidéo

Réception ce jour de mon exemplaire d'échange, très rapide. Un exemplaire digibook dudit titre.

Passé en [RÉSOLU] + verrouillé

Bluraydefectueux.com