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[Samsung] [UBD-M9500] refuse de lire nouveaux disques

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StéphaneLenarduzzi
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[Samsung] [UBD-M9500] refuse de lire nouveaux disques

Messagepar StéphaneLenarduzzi » mar. 5 nov. 2019 19:28

Bonjour,

Je possède un lecteur 4K Samsung UBD-M9500 et il refuse de lire les nouveaux disques blu-ray. J'ai le problème avec 4 disques achetés récemment :
- Hellboy (2019) - voir https://www.dvdfr.com/dvd/f166428-hellboy.html
- Annabelle : la maison du mal - voir https://www.dvdfr.com/dvd/f166320-annab ... u-mal.html - Déjà sorti en Belgique
- Halloween - La nuit des masques (1978) voir https://www.dvdfr.com/dvd/f300467-hallo ... sques.html - Le disque 4K passe mais pas le disque blu-ray avec la version longue du film
- Child's Play (2019) voir https://www.bol.com/nl/p/child-s-play/9 ... oductTitle - édition belge/hollandaise DFW

Le lecteur éjecte immédiatement le disque et affiche un message indiquant que le disque ne correspond pas aux spécifications. Ce sont pourtant tous des disques originaux zone B ou ALL comme mon lecteur qui est bien zone B. Des disques plus anciens passent sans soucis. J'ai donc l'impression que le problème est lié à une non mise à jour des clés permettant au lecteur de décrypter les nouveaux disques ou alors que les clés de Samsung ont été révoquées.

La dernière mise à jour du lecteur est la version 1111.4 du 06/08/2018. Samsung ne semble plus publier de mise à jour depuis qu'ils ont arrêté de commercialiser des lecteurs.

Ces disques passent parfaitement sur mon ancien lecteur (Sony BDP-S480 acheté en 2011 - dernière mise à jour en 2014)

Mon lecteur a été acheté en septembre 2018 et est donc toujours sous garantie. J'ai contacté le support technique de Samsung et la personne m'a dit que Samsung ne garantissait pas la lecture de tous les disques et que je devais accepter la situation.

Mon revendeur a envoyé le lecteur en SAV mais cela n'a pas résolu le problème.

Je vais essayer d'obtenir le remboursement de mon lecteur mais je pense que c'est mal parti. Mon revendeur doit demander l'accord du commercial de Samsung qui n'a pas accepté.

Autre question, je vais remplacer probablement ce lecteur par une autre marque. Quels sont les meilleurs lecteurs 4K pour l'instant et qui fait le meilleur suivi ? Sony ou Panasonic ?

Problème d'obsolescence programmée ?

Avez-vous aussi des problèmes similaires avec ce lecteur ?

Merci

[Samsung] [UBD-M9500] refuse de lire nouveaux disques

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bluraydefectueux
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Re: [Samsung] [UBD-M9500] refuse de lire nouveaux disques

Messagepar bluraydefectueux » mar. 5 nov. 2019 20:14

Bonjour,

Malheureusement je pense que vous avez trouvé le problème par vous même:

L'arrêt de la production de lecteurs optiques par Samsung > Le non suivi des MAJ > La désuétude/Obsolescence de votre platine... Oui c'est moche... :| rageant :evil:


J'aurais tendance à dire qu'en terme de lecteur de remplacement vous avez ciblé les bonnes marques, à savoir SONY ou PANA. cependant je ne sais pas si c'est encore d'actualité mais un intégrait il y a quelque temps telle norme HDR alors que l'autre ne l'intégrait pas ou ne souhaitait pas l'intégrer à ses produits (de mémoire le Dolby Vision chez Panasonic).

Sinon question utilisation rapidité et autres, j'ai une Panasonic UB700 et j'ai pas à m'en plaindre (mais bon je ne la mets jamais à jour et pourtant les disques récents passent), naturellement depuis d'autres modèles sont sortis... donc là je n'en sais pas plus. Personnellement je n'aurais jamais acheté Samsung (ne serait-ce que pour le design, l'absence d'écran-timing sur la machine ect.)
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AntonChigurh
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Re: [Samsung] [UBD-M9500] refuse de lire nouveaux disques

Messagepar AntonChigurh » mer. 6 nov. 2019 09:17

C'est dingue cette histoire...
Cette marque n'a aucune conscience professionnelle !.

StéphaneLenarduzzi
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Re: [Samsung] [UBD-M9500] refuse de lire nouveaux disques

Messagepar StéphaneLenarduzzi » mer. 6 nov. 2019 09:31

Au fait, je ne suis pas le seul dans ce cas. J'ai trouvé des cas similaires sur le forum de Samsung Allemagne : https://eu.community.samsung.com/t5/Audio-Video/UBD-Blu-ray-Player-Abspielprobleme-mit-aktuellen-Discs-9500-8500/td-p/521811

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Re: [Samsung] [UBD-M9500] refuse de lire nouveaux disques

Messagepar bluraydefectueux » mer. 6 nov. 2019 12:56

j'ai un peu compulsé la toile mais je suis tombé souvent sur vos posts. le problème à l'air vraiment mixte, BD et BD4K.

Il faudrait passer le lien que vous donnez au traducteur, je vais le faire dans la journée afin de décrypter ce qui se dit. Ça pourrait aider la communauté et les utilisateurs dans le même cas que vous.


le truc qui m'échappe c'est que ma platine UB700 est bien reliée à Internet mais je ne la mets jamais à jour et j'ai bloqué l'utilisation d'internet pour les disques... et pourtant tous les disques passent... La votre est reliée à Internet? Et si oui les paramètres utilisation Internet+BD sont réglés comment?
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StéphaneLenarduzzi
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Re: [Samsung] [UBD-M9500] refuse de lire nouveaux disques

Messagepar StéphaneLenarduzzi » mer. 6 nov. 2019 13:18

Ma platine est reliée à internet et j'ai essayé aussi en désactivant BD-live et en déconnectant la platine d'internet après avoir fais un reset d'usine. Toujours le même résultat. Impossible de lire les nouveaux disques.

Pour information, je dois la connecter à mon réseu local (et donc internet) pour utiliser le DLNA et Netflix.

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Re: [Samsung] [UBD-M9500] refuse de lire nouveaux disques

Messagepar bluraydefectueux » mer. 6 nov. 2019 16:43

Fallait que je vous le demande afin d'éliminer toutes les possibilités.
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StéphaneLenarduzzi
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Re: [Samsung] [UBD-M9500] refuse de lire nouveaux disques

Messagepar StéphaneLenarduzzi » mar. 12 nov. 2019 18:34

Une mise à jour serait prévue par Samsung d'après le forum allemand : https://eu.community.samsung.com/t5/Aud ... -p/1400089
C'est encore en version bêta mais on peut demander pour pouvoir tester. Ouf...

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Re: [Samsung] [UBD-M9500] refuse de lire nouveaux disques

Messagepar bluraydefectueux » mar. 12 nov. 2019 18:36

C'est une très très bonne nouvelle pour les possesseurs de cette platine, vous voilà rassuré.
personnellement, j'éviterais de jouer les béta testeurs pour attendre la release finale!

Tenez-nous au courant, savoir si elle permet bien la lecture des nouveaux titres comme votre "Hellboy" ou autre.

Merci pour l'update.
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StéphaneLenarduzzi
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Re: [Samsung] [UBD-M9500] refuse de lire nouveaux disques

Messagepar StéphaneLenarduzzi » jeu. 14 nov. 2019 18:57

J'ai obtenu cette mise à jour et les 4 disques que ne fonctionnaient pas (dont Hellboy) passent sans problème maintenant. Le problème est donc résolu et cette mise à jour devrait être publiée prochainement par Samsung.

Pour l'obtenir plus rapidement, il faut envoyer un message en allemand dans le forum Samsung : https://eu.community.samsung.com/t5/Aud ... -p/1400089


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