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[RÉSOLU][BLURAYDEFECTUEUX] Alexandre Revisited Edition Ultime (2 disques)

Ce forum vous permet (si vous le désirez, ce n'est pas une obligation) de poster votre ou vos propres cas, pour exposer à la communauté un suivi sur la qualité et la teneur des échanges que vous pouvez avoir avec: éditeurs, presseurs ou autres, jusqu'à la résolution (ou non) de votre cas.

Modérateurs : vivaldi21, bluraydefectueux

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[RÉSOLU][BLURAYDEFECTUEUX] Alexandre Revisited Edition Ultime (2 disques)

Message par bluraydefectueux »

Rappel du problème: viewtopic.php?f=5&t=650#p3138
Disque de la version Revisited, qui démontre des soucis de scan sous VSO dès le premier %" entamé

je vais tenter la procédure Pathé et Media Logistique, ce qui sera un bon indicateur de stock.
Modifié en dernier par bluraydefectueux le mar. 20 févr. 2018 16:56, modifié 1 fois.
Raison : changement d'état: [RÉSOLU]
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[RÉSOLU][BLURAYDEFECTUEUX] Alexandre Revisited Edition Ultime (2 disques)

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Re: [BLURAYDEFECTUEUX] Alexandre Revisited Edition Ultime (2 disques)

Message par bluraydefectueux »

Une première réponse de ML
Bonjour,
Nous avons bien ce titre en réassort : HARVEY MILK
Nous pouvons donc vous faire l'échange dès réception de votre courrier,

Par contre, concernant le titre : ALEXANDRE - REVISITED
A ce jour, nous sommes en rupture de stock (et pas de réassort de prévu)

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément,
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Re: [BLURAYDEFECTUEUX] Alexandre Revisited Edition Ultime (2 disques)

Message par bluraydefectueux »

Réponse de Pathé:
Bonjour,

Pourriez-vous envoyer votre disque défectueux à l’adresse ci-dessous afin de procéder à des vérifications ?

[adresse supprimée]

L’équipe Média Logistique se chargera de mettre en place la procédure d’échange en cas de disfonctionnement.

Bien cordialement,

L’équipe Pathé Vidéo
j'ai envoyé un email dès la réponse reçue pour leur dire que j'avais contacté ML avec la réponse si dessus.... j'attends une nouvelle réponse de Pathé.
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Re: [BLURAYDEFECTUEUX] Alexandre Revisited Edition Ultime (2 disques)

Message par bluraydefectueux »

Réponse de la part de Pathé (suite à mon email sur l'impossibilité d'ML d'échanger le titre)
Bonjour,

Dans ce cas, vous pouvez directement nous envoyer votre blu-ray à l’adresse suivante :

[adresse supprimée]

Nous procèderons à des vérifications ainsi qu’à un échange du titre en cas de disfonctionnement.

Bien cordialement,

L’équipe Pathé Vidéo
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Re: [BLURAYDEFECTUEUX] Alexandre Revisited Edition Ultime (2 disques)

Message par bluraydefectueux »

Je n'ai toujours rien envoyé, je vais le faire cette semaine, à venir.
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Re: [BLURAYDEFECTUEUX] Alexandre Revisited Edition Ultime (2 disques)

Message par bluraydefectueux »

Titre envoyé ce jour! A noté que le suivi revient à 2€ maintenant!
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Re: [BLURAYDEFECTUEUX] Alexandre Revisited Edition Ultime (2 disques)

Message par bluraydefectueux »

Après avoir contacté Pathé ce jour pour en leur disant que j'avais expédié mon exemplaire du titre défectueux (avec N° de suivi), j'ai reçu une réponse me demandant mon adresse
Afin de mettre en place la procédure d’échange.
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[MAJ][BLURAYDEFECTUEUX] Alexandre Revisited Edition Ultime (2 disques)

Message par bluraydefectueux »

réception d'un email ce jour de la part de Pathé me confirmant la défectuosité.
Bonjour,

Nous vous confirmons la bonne réception de votre blu-ray « Alexandre Revisited ».

Nous avons effectivement constaté que ce blu-ray était défectueux.

Ainsi, en guise de remplacement, vous allez recevoir dans les prochains jours une nouvelle copie de ce film en version blu-ray.

En vous souhaitant bonne réception et une agréable journée,

L’équipe Pathé Vidéo
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Re: [BLURAYDEFECTUEUX] Alexandre Revisited Edition Ultime (2 disques)

Message par bluraydefectueux »

Réception ce jour de mon exemplaire d'échange, très rapide. Un exemplaire digibook dudit titre.

Image
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[RÉSOLU][BLURAYDEFECTUEUX] Alexandre Revisited Edition Ultime (2 disques)

Message par bluraydefectueux »

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