Bonjour,
Désolé de vous avoir quelque peu contrarié. Je respecte votre point de vue. Ce n’est pas le mien car je n’étais pas obligé d’accepter la proposition. Je pensais vous donner une bonne nouvelle partant du principe qu’une réussite pour moi est la satisfaction du client (que je suis). Pour l’échange, je suis gagnant puisque je me retrouve maintenant avec les deux films des aventures de Tintin dans un nouveau pressage et un coffret collector. Je continue à acheter des BR de part et d’autre et, sincèrement, j’ai beaucoup de titres chez eux qui m’intéressent. En outre, le fait qu’il s’agisse d’une petite structure m’a influencé dans la décision de mon acceptation. Cela dit, je vous avais promis de vous donner les suites de ma demande ; je l’ai fait.
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[STEAL92] TINTIN ET LES ORANGES BLEUES
Modérateurs : vivaldi21, bluraydefectueux
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Ne doit figurer aucunes coordonnées, du type: nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone!
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- vivaldi21
- Messages : 681
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Re: [STEAL92] TINTIN ET LES ORANGES BLEUES
Oh, il n'y a pas mort d'homme, et c'est très bien de nous avoir relaté ton expérience, qui pourra être utile à d'autres.
Mais le truc dérangeant, c'est que l'attitude de l'éditeur montre qu'ils reconnaissent la défectuosité, et pourtant ils obligent à un achat pour la réparer ! Par analogie, c'est comme si un fabricant d'électroménager nous disait: "Ta cafetière a un problème ? On te l'échange si tu nous achètes un grille-pain ! ".
En terme de législation de la consommation, c'est un poil douteux, et pour tout dire illégal et inadmissible. Perso, je n'aurais pas accepté le deal, et j'en aurais informé une assoc de consommateurs ou la DGCCRF.
Mais le truc dérangeant, c'est que l'attitude de l'éditeur montre qu'ils reconnaissent la défectuosité, et pourtant ils obligent à un achat pour la réparer ! Par analogie, c'est comme si un fabricant d'électroménager nous disait: "Ta cafetière a un problème ? On te l'échange si tu nous achètes un grille-pain ! ".
En terme de législation de la consommation, c'est un poil douteux, et pour tout dire illégal et inadmissible. Perso, je n'aurais pas accepté le deal, et j'en aurais informé une assoc de consommateurs ou la DGCCRF.
Nombre de titres impactés: 20 sur 500.. Palme d 'or à "Two lovers": 3 exemplaires défectueux de suite !
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Re: [STEAL92] TINTIN ET LES ORANGES BLEUES
Merci vivaldi et merci aussi Steal92 pour le retour .
Naturellement chacun voit midi à sa porte mais la façon de faire de l'éditeur est clairement à blâmer.
Ce n'est pas honnête...
Naturellement chacun voit midi à sa porte mais la façon de faire de l'éditeur est clairement à blâmer.
Ce n'est pas honnête...
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Re: [STEAL92] TINTIN ET LES ORANGES BLEUES
»vivaldi21 a écrit : »Oh, il n'y a pas mort d'homme, et c'est très bien de nous avoir relaté ton expérience, qui pourra être utile à d'autres. »
Merci.
« Mais le truc dérangeant, c'est que l'attitude de l'éditeur montre qu'ils reconnaissent la défectuosité, «
Oui, mais, pour ma part, le responsable est celui qui a fait le pressage. Quelque part l’éditeur est lui aussi victime de cette calamité du BR rot.
« Et pourtant ils obligent à un achat pour la réparer ! Par analogie, c'est comme si un fabricant d'électroménager nous disait: "Ta cafetière a un problème ? On te l'échange si tu nous achètes un grille-pain ! ".
Certes, mais ils n’ont plus le produit identique. Ce que j’ai reçu est qualitativement supérieur et bien plus cher que mon article défectueux. En outre, j’ai eu aussi 10% de réduction sur mon premier achat. Ils n’ont plus le BR simple mais le collector avec les deux films (au lieu d’un). Rien ne m’obligeait à accepter ce deal. Rien ne les obligeait à me proposer quoi que ce soit.
« En terme de législation de la consommation, c'est un poil douteux, et pour tout dire illégal et inadmissible. Perso, je n'aurais pas accepté le deal, et j'en aurais informé une assoc de consommateurs ou la DGCCRF.
Mais comme tu dis, il n’y a pas mort d’homme
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Re: [STEAL92] TINTIN ET LES ORANGES BLEUES
Oui, je tenais à informer les membres du groupe des résultats de ma démarche mais aussi l’administrateur qu’une solution à l’amiable avait été trouvée. Solution qu’il n’approuve pas, que vous n’approuvez pas, j’ai bien compris.AntonChigurh a écrit :Merci vivaldi et merci aussi Steal92 pour le retour .
Naturellement chacun voit midi à sa porte mais la façon de faire de l'éditeur est clairement à blâmer.
Ce n'est pas honnête...
Perso, je préfère me retrouver avec un double BR qui fonctionne qu’avec mon BR bon à jeter. Et comme je l’ai dit précédemment, leur catalogue de BR et DVD me plaît et j’essaie de ne pas trop blâmer les petites structures et boutiques ayant pignon sur rue.
Cela dit, je peux comprendre votre position.
Même si vous n’êtes pas de mon côté sur cette opération, merci à Vivaldi, l’administrateur et vous d’avoir pris aussi la peine de donner votre avis
Bonne soirée.
- bluraydefectueux
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Re: [STEAL92] TINTIN ET LES ORANGES BLEUES
Sujet verrouillé
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