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[STRAM07] 3 titres Pathé  [RÉGLÉ]

Ce forum vous permet (si vous le désirez, ce n'est pas une obligation) de poster votre ou vos propres cas, pour exposer à la communauté un suivi sur la qualité et la teneur des échanges que vous pouvez avoir avec: éditeurs, presseurs ou autres, jusqu'à la résolution (ou non) de votre cas.

Modérateurs : vivaldi21, bluraydefectueux

Règles du forum
Saisir le titre de votre choix, obligatoirement précédé de [PSEUDO] (PSEUDO= votre pseudo en lettres capitales). Si il s'agit d'un suivi de cas en relation avec QCCAO il faudra alors précéder la balise pseudo par la balise [QCCAO]. Une fois le cas réglé vous avez deux possibilités que vous devez mettre en oeuvre en même temps: vous postez un message pour nous dire que c'est résolu, et vous modifiez le titre en cours de votre message en le précédent de [RÉSOLU] à la place de "Re:" (optionnel) et ensuite vous utiliserez la coche située à droite du premier message (impératif!)

Image

Ce qui aura pour effet de placer une balise complémentaire:
[RÉGLÉ] au titre et verrouillera votre 'suivi de cas'.
Ne doit figurer aucunes coordonnées, du type: nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone!
     
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bluraydefectueux
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Re: [STRAM07] 3 titres Pathé

Messagepar bluraydefectueux » jeu. 17 déc. 2020 20:18

ça serait un sérieux coup dur!
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

Re: [STRAM07] 3 titres Pathé

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Stram07
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Re: [STRAM07] 3 titres Pathé

Messagepar Stram07 » lun. 28 déc. 2020 19:27

Alors j'ai reçu un mail du service Pathé. Ils m'informent donc que l'échange de Slumdog Millionnaire et de Danse avec les loups sera possible car ils en ont toujours. Mais pas pour 127h qui ne fait plus parti de leur catalogue. En échange ils veulent me filer le DVD (je l'ai déjà avec le blu-ray..). J'ai donc parler de la liste de compensation, on verra bien..
Par contre ils reviennent vers moi dès que la situation le permet (Covid j'imagine) pour procéder à l'échange.

Lundi je relance tous mes autres cas sans réponses, ça sera la fin des vacances !

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bluraydefectueux
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Re: [STRAM07] 3 titres Pathé

Messagepar bluraydefectueux » mar. 29 déc. 2020 09:34

Bon, 127h ils n'ont plus les droits donc ! Dommage.

Vous savez le COVID...C'est le prétexte pour mettre en place des choses qui perdureront dans le temps même sans COVID.... Le COVID c'est le parfait alibi pour remanier beaucoup de choses... Bref !

Merci pour ces mises à jour !
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

Stram07
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Re: [STRAM07] 3 titres Pathé

Messagepar Stram07 » mar. 29 déc. 2020 10:10

Oui de toute façon je n'hésiterai pas à relancer chaque semaine les éditeurs dès que les fêtes sont passées.

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Re: [STRAM07] 3 titres Pathé

Messagepar bluraydefectueux » mar. 29 déc. 2020 12:17

Parfait, c'est ce qu'il faut faire.
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

Stram07
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Re: [STRAM07] 3 titres Pathé

Messagepar Stram07 » mer. 30 déc. 2020 18:27

"Malheureusement, pour les références Blu-ray en rupture de stock, nous ne pouvons vous proposer que la version DVD du même titre. Nous avons été contraints de simplifier notre procédure d’échange afin de pouvoir répondre au plus grand nombre et nous n’avons plus la capacité de faire des remplacements par des références Blu-ray différentes du titre posant problème."

Voilà, donc plus de liste de compensation chez Pathé . Ils voulaient encore me filer le DVD, mais aucun intérêt pour moi.

Je reviens ici dès que je reçois les films

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vivaldi21
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Re: [STRAM07] 3 titres Pathé

Messagepar vivaldi21 » mer. 30 déc. 2020 18:50

«Ah ! Qu'en termes galants ces choses-là sont mises.» (Molière).

Traduction du message de Pathé : on a tellement de demandes (et donc tellement de BD défectueux) qu’on ne peut/veut même plus proposer de BD de compensation.

Bel aveu indirect de l’ampleur du problème…

En tout cas, un grand merci à Stram pour ces infos éclairantes... ;)
Nombre de titres impactés: 20 sur 500.. Palme d 'or à "Two lovers": 3 exemplaires défectueux de suite !

Stram07
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Re: [STRAM07] 3 titres Pathé

Messagepar Stram07 » jeu. 31 déc. 2020 09:14

:D

De rien, avec plaisir ;)

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bluraydefectueux
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Re: [STRAM07] 3 titres Pathé

Messagepar bluraydefectueux » jeu. 31 déc. 2020 09:23

C'est ce genre de témoignage que nous recherchons justement ! Et qui font avancer et clarifient les choses
Nombre de titres impactés: Je ne compte plus!

Stram07
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Re: [STRAM07] 3 titres Pathé

Messagepar Stram07 » mer. 17 mars 2021 19:17

Petite relance pour ne pas qu'il m'oublie et réponse très rapide dans la foulée (moins de 30 minutes) :

Cher Monsieur,



Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour notre retour tardif.

Vous avez bien fait de nous relancer.

Les équipes Pathé sont toujours majoritairement en télétravail. Nous reprenons progressivement les échanges mais face aux nombreuses demandes il se peut que certains emails plus anciens soient passés inaperçus.



Pourriez-vous envoyer vos trois disques défectueux à l’adresse ci-dessous afin que nos équipes techniques procèdent à des vérifications ?


Pathé reprend donc les échanges ! Je vais essayer de relancer Warner pour le disque Batman contre le fantôme masqué.

J'envoie les disques ce weekend et je vous tiens au courant pour la suite.
Modifié en dernier par bluraydefectueux le mer. 17 mars 2021 20:13, modifié 1 fois.
Raison : Mise en citation du message de l'éditeur pour lisibilité.


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